Информационная газета
Call-центр


Уже более 4-х лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.

Первая в рейтинге


Первая в рейтинге
Тема:  Первая в рейтинге
08.08.2018 08:52 (3202)

Домоуправляющая компания Сормовского района стала самой эффективной в городе по выполнению заявок в информационной системе «Наш Нижний». По результатам рейтинга она выполнила 88% всех заявок.

По данным на 6 августа в информационную систему «Наш Нижний» поступило 1 515 заявок от жителей Нижнего Новгорода. Из них выполнено 1 111, то есть три четверти. Результаты рейтинга Домоуправляющей компаний, который формируется на сайте автоматически, показывают, что самая эффективная – это Домоуправляющая компания Сормовского района. С небольшим отрывом на втором месте – автозаводский «Наш Дом», замыкает тройку «ДК Московского района» с результатом 81%. В отстающих – «ДК Канавинского района» с показателем 62% и «ДК Нижегородского района» (почти 61%). Подробный рейтинг выглядит так:

    ООО «ДК Сормовского района» – 87.88%
    ООО «Наш дом» – 86.36%
    АО «ДК Московского района» – 81.07%
    ОАО «ДК Ленинского района» – 77.27%
    АО «ДК Советского района» – 69.7%
    ОАО «ДК Приокского района» – 62.5%
    ООО «ДК Канавинского района» – 62.07%
    АО «ДК Нижегородского района» – 60.67%

«Первый месяц работы показал, что нижегородцы стали пользоваться этим сайтом довольно активно. Нашему сотруднику, работающему с системой, приходится порой не просто, но он справляется. Ведь все сроки регламентированы и соблюдаются очень жестко. Ни одну заявку мы не оставляем без внимания», - сказала Вероника Жаркова, начальник отдела по работе с населением Домоуправляющей компании Сормовского района.  

Напомним, что новый помощник для удобного и быстрого решения вопросов в сфере ЖКХ начал работать в тестовом режиме в начале июля 2018 года. Информационная система «Наш Нижний» позволяет жителям сообщать о своей коммунальной проблеме, отслеживать выполнение заявки в режиме онлайн и делает отношения жителей и ДУКов проще и прозрачнее. Оставить заявку о своей коммунальной проблеме, отслеживать ее отработку и оценить результат можно онлайн с компьютера или смартфона по адресу нашнн.рф или позвонив по номеру 005. Каждое обращение фиксируется в системе «Наш Нижний», затем попадает в домоуправляющую компанию для организации работы и в мэрию на контроль. Заявитель может в режиме онлайн отслеживать действия обслуживающей организации. Ни одна заявка не может быть «закрыта» без оценки автора сообщения – он должен подтвердить, что удовлетворен результатом. Если качество выполнения работ жителя не устраивает, заявка возвращается на доработку в обслуживающую организацию.


Возврат к списку

  (Голосов: 3, Рейтинг: 3.56)



Материалы по теме:

Рейд по детским городкам прошел в Нижнем Новгороде

Рейд по детским городкам прошел в Нижнем Новгороде

Запрещенные игры - нижегородцы, уставшие от самоизоляции, выходят на детские площадки

Запрещенные игры - нижегородцы, уставшие от самоизоляции, выходят на детские площадки

Домоуправляющая компания проводит работы по профилактике коронавируса

Домоуправляющая компания проводит работы по профилактике коронавируса

"Прямая телефонная линия"

"Прямая телефонная линия"
с генеральным директором Домоуправляющей компании Сормовского района Николаем Михайловичем  Шумилковым
Подробнее...

Домоуправляющая компания переходит на дистанционную работу

Домоуправляющая компания переходит на дистанционную работу
В связи с распространением в России коронавирусной инфекции COVID-19 и введением дополнительных профилактических Подробнее...

Будьте бдительны!

Будьте бдительны!
Полицейские призывают нижегородцев проявлять бдительность и не сообщать незнакомцам данные своих банковских карт. Подробнее...

Оставил соседей без газа

Оставил соседей без газа
Самовольный ремонт газовой разводки привел к прекращению подачи газа потребителям. Подробнее...

Осторожно! Угарный газ!

Осторожно! Угарный газ!

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Нижегородский водоканал»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Нижегородский водоканал»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Теплоэнерго»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Теплоэнерго»


Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  -9°C в 1977 г. 
- самая высокая:  +15°C в 1918 г. 
- в прошлом, 2019 году:  °C.

Солнечный день на районе:
Восход: 06:46. Заход: 16:52.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 77.96
 Евро (1): 91.3
 Фунт стерлингов (1): 100.86
 Китайский юань (1): 11.64
 Швейцарский франк (1): 85.22




© 2007-2020 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 19 октября 2020, 17:10:57.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.