Информационная газета
Call-центр


Уже более 4-х лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.

Если ДУК оказался вдруг…? Что делать, если домоуправляющая компания не справляется с возложенными на неё обязанностями?


Если ДУК оказался вдруг…?  Что делать, если домоуправляющая компания не справляется с возложенными на неё обязанностями?
Тема:  Если ДУК оказался вдруг…? Что делать, если домоуправляющая компания не справляется с возложенными на неё обязанностями?
25.11.2014 12:07 (2883)

Большинство жителей многоквартирных домов не располагают информацией относительно перечня обязанностей домоуправляющей компании. Это приводит к отсутствию контроля за деятельностью последней, и как следствие  к невыполнению обязанностей, возложенных на ДУК договором с собственниками.

Право выбора ДУКа остается за собственниками жилья и закреплено в Жилищном кодексе РФ. Этому вопросу посвящен последний, восьмой раздел ЖК — «Управление многоквартирными домами». В разделе расписаны не только правила выбора способа управления домом, но и условия и основания смены одной УК на другую или передачи управления ТСЖ.
В соответствии со статьей 162 ЖК РФ управляющая организация (далее — УК) управляет многоквартирным домом на основании договора управления с каждым собственником помещений дома.

Далеко не все собственники жилья  знают, что поручить управление своим имуществом можно другой организации. Рынок управления жилищно-коммунальным хозяйством расширяется, растет и конкуренция на нем.

В домоуправляющую компанию Сормовского района поступило обращение от жителя многоквартирного дома № 21 по ул. 40 лет Победы Приокского района:

-Здравствуйте. Я –собственник жилья в  многоквартирном доме по улице 40 лет Победы. Постройке два года, в нашем микрорайоне таких домов пять. Два из них обслуживает ДУК Сормовского района, остальные - ДУК Приокского района. Я проживаю в доме, который относится к последнему. Все жильцы ежедневно могут провести наглядное сравнение качества выполняемых работ, и оно, к моему сожалению, далеко не в пользу ДУКа Приокского. Подскажите, пожалуйста, что делать, если ДУК не справляется со своими обязанностями и как сменить домоуправляющую компанию

Михаил, Расскажите подробнее, какими конкретно видами услуг, предоставляемых вашей домоуправляющей компанией вы недовольны?

-Во-первых, у нас повышенный тариф на оплату услуг ЖКХ и в этом легко удостовериться. Моя мама проживает в таком же доме, который относится к ДУКу Сормовского района и сумма в её квитанции значительно ниже. Во-вторых, разочаровало начало отопительного сезона в этом году. В домах, которые обслуживает ДУК Сормовского района, он начался 30 сентября, заявки жильцов на устранение проблем были удовлетворены в кратчайшие сроки. В нашем доме подача отопления пришлась  лишь на 7 октября.



-Михаил, как скоро тепло поступило в каждую комнату? Подавались ли вами заявки на устранение неполадок?

- На протяжении нескольких дней осуществлялись работы по удалению воздуха из системы, открывались вентили, чтобы тепло наконец дошло до каждого помещения. Заявки наш ДУК принимает неохотно, на другом конце провода либо занято, либо отвечают грубо и недовольно, так что лишний раз обращаться к ним нет никакого желания.

- Михаил,  в этом году на редкость ранняя зима. Нижний Новгород уже перенес несколько сильных снегопадов. Как обстоят дела с уборкой снега на придомовой территории?

- Этот вопрос – один из самых острых и болезненных. Я проживаю по данному адресу с момента сдачи дома, т.е. второй год. В прошлом сезоне наблюдалась удручающая картина! Насколько помню, за зимний период снег был убран в нашем дворе всего один раз, пройти, и даже проехать к подъезду было проблематично. Для сравнения - во дворах, обсуживаемых ДУКом Сормовского района - регулярно работала снегоуборочная техника, которая в полном объеме справлялась со своими задачами. В этом году ситуация не изменилась – снег в нашем дворе до сих пор не убран. Зато у подъездов красуются объявления: «ДУК примет на работу дворника», что говорит о явной нехватке рабочей силы на данном участке. Жаль, что управляющая компания не позаботилась об этом ранее, ведь, как говорится «готовь сани летом…»…

-Вы бы хотели сменить домоуправляющую компанию с целью улучшения качества обслуживания вашего многоквартирного дома?

-Разумеется! На данный момент, на мой взгляд, ДУК Приокского района работает плохо и совершенно не справляется со своими обязанностями. Рациональное решение в данной ситуации – расторгнуть договор и передать обслуживание трех наших домов ДУКу Сормовского района, показывающему хорошие результаты.


Возврат к списку

  (Голосов: 2, Рейтинг: 2.77)



Материалы по теме:

Рейд по детским городкам прошел в Нижнем Новгороде

Рейд по детским городкам прошел в Нижнем Новгороде

Запрещенные игры - нижегородцы, уставшие от самоизоляции, выходят на детские площадки

Запрещенные игры - нижегородцы, уставшие от самоизоляции, выходят на детские площадки

Домоуправляющая компания проводит работы по профилактике коронавируса

Домоуправляющая компания проводит работы по профилактике коронавируса

"Прямая телефонная линия"

"Прямая телефонная линия"
с генеральным директором Домоуправляющей компании Сормовского района Николаем Михайловичем  Шумилковым
Подробнее...

Домоуправляющая компания переходит на дистанционную работу

Домоуправляющая компания переходит на дистанционную работу
В связи с распространением в России коронавирусной инфекции COVID-19 и введением дополнительных профилактических Подробнее...

Будьте бдительны!

Будьте бдительны!
Полицейские призывают нижегородцев проявлять бдительность и не сообщать незнакомцам данные своих банковских карт. Подробнее...

Оставил соседей без газа

Оставил соседей без газа
Самовольный ремонт газовой разводки привел к прекращению подачи газа потребителям. Подробнее...

Осторожно! Угарный газ!

Осторожно! Угарный газ!

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Нижегородский водоканал»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Нижегородский водоканал»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Теплоэнерго»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Теплоэнерго»


Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  +1°C в 1932 г. 
- самая высокая:  +24°C в 1964 г. 
- в прошлом, 2019 году:  +10°C.

Солнечный день на районе:
Восход: 05:45. Заход: 18:10.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 75.03
 Евро (1): 88.96
 Фунт стерлингов (1): 97.44
 Китайский юань (1): 11.1
 Швейцарский франк (1): 82.6




© 2007-2020 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 19 сентября 2020, 02:09:47.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.