Информационная газета
Call-центр


Уже более 4-х лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.

Николай Шумилков: «Обратной дороги нет»


Николай Шумилков: «Обратной дороги нет»
Тема:  Николай Шумилков: «Обратной дороги нет»
28.02.2013 10:37 (2580)

Состоялась встреча около 60 жителей улиц Островского и Федосеенко с Николаем Шумилковым, депутатом городской Думы Нижнего Новгорода, председателем комиссии по городскому хозяйству, генеральным директором Сормовской домоуправляющей компании. На встречу были приглашены председатели советов многоквартирных домов и актив собственников, чтобы решить текущие вопросы, возникающие у людей как к домоуправляющей компании, так и к другим структурам в ЖКХ.

Николай Шумилков, поприветствовав собравшихся, подчеркнул, что в основном на ули-цах Островского и Федосеенко общедомовые приборы учета электроэнергии уже установлены. «Обратной дороги нет – теперь всё поступившее в дом электричество строго учитывается и у жителей наконец-то есть возможность не переплачивать ресурсоснабжающей компании за поставляемое в дом электричество.

Никто не вправе взять с них лишнего, и в этом смысле обратной дороги нет!» – сказал генеральный директор. Также он сообщил, что по фактам неправомерного завышения ОДН подано заявление в областную прокуратуру, и теперь необходимо ждать ответ компетентных органов.

Жители узнали, что комиссия по городскому хозяйству обращалась с письмом в областное Законодательное собрание с просьбой о конструктивном решении вопроса по нормативам, об исключении чердаков и подвалов из формулы расчёта платежа за ОДН, утвержденной действующим законодательством.

В конце 2012 года губернатор Валерий Шанцев подписал Постановление, исключившее подвалы, технические подполья и чердаки многоквартирных домов из площадей, которые подпадают под расчёт по формуле оплаты общедомовых нужд.

А за время, начинающееся с 1 октября 2012 года, гражданам будет сделан перерасчёт оплаты электричества уже без учёта подвалов и чердаков.
Многих интересовало, где именно установлены приборы общедомового учёта, как контролировать снимающиеся с них показания и насколько они точные. Николай Шумилков пояснил, что показания приборов достоверные, но могут быть утечки электричества, в том числе на объекты, незаконно подключённые к электросети. Например, иногда это – минимаркеты, и по каждому такому случаю в обязательном порядке происходит тщательное разбирательство.

– А можем мы в своём подъезде установить прибор учёта электричества? – спрашивали некоторые. «Знаете, «можно» и баррикады построить на каждой лестничной площадке, чтобы максимально отгородиться от соседей, – пошутил Николай Михайлович.
– Но на самом деле, конечно, в том, чтобы ставить на каждом подъезде по прибору учёта, нет никакой необходимости, да и расчёты будет всё равно производиться по основному общедомовому прибору учёта».

– Вот скажите, почему мы платим за общедомовые нужды не поровну – ведь пользуется каждый тем же освещением в подъезде ничуть не больше соседей – а за каждый квадратный метр жилья? – возмущалась одна из женщин. – Неужели я, если у меня квартира большая, должна дороже платить и за ОДН?!

На самом деле, конечно, жители квартир, которые значительно больше по площади, чем у соседей, не пользуются тем, что входит в ОДН, в неимоверных количествах. Однако согласно действующему Жилищному кодексу РФ ответственность собственников в многоквартирном доме пропорциональна их доле в площадях занимаемых помещений. То есть, к примеру, за ОДН собственник 100 квадратных метров платит столько же, сколько в сумме два его соседа, у которых квартиры по 50 квадратных метров. Хотя, конечно, физически невозможно пользоваться той же лампочкой в подъезде «в двойном объёме».

– Почему мы платим за ОДН дважды?! – спрашивали многие. – Почему домоуправляющая компания не снизила свой тариф, если энергетики берут деньги за ОДН теперь сами, напрямую?!
Николай Шумилков в который уже раз объяснил – да и «УправдомЪ» писал уже об этом – что тариф за услуги домоуправляющей компании устанавливает не он, а сами жители дома, собственники квартир. И если тариф их не устраивает, то их право уменьшить его. Другой вопрос, что при уменьшении тарифа домоуправляющая компания предложит тот набор услуг, который реально сможет оказать на вновь обозначенную сумму. Кстати, следует напомнить, что в 2012 году практически втрое повысилась оплата за вывоз мусора. Это объективный процесс, и от домоуправляющей компании он не зависит.

Произошло перераспределение расходов внутри тарифа, и всё сделано оптимально, с наибольшей выгодой для сормовичей. Однако если они очень сильно недовольны и считают, что нужно нанять для управления домом другую управляющую организацию, то по закону они могут это сделать. Только в Сормовском районе сейчас работают 8 домоуправляющих компаний, а по городу их десятки. Другой вопрос, какой опыт у них наработан и что реально они могут предложить собственникам помещений в многоквартирных домах.

– Когда в нашем доме наконец-то появится уборщица? Мы за неё платим, но ни разу её в подъезде не видели! – возмущённо спросил представитель одного из домов по улице Коммуны.
– Да ничего подобного! Никогда вы за уборщицу не платили – жители двухэтажных до-мов постройки 20-х годов прошлого века в принципе не платят за уборку, она у них даже не заложена в тариф, – пояснил Николай Шумилков. – Оплата работы уборщицы, в основном, входит в тариф, оплачиваемый жителями девятиэтажных домов. Единичные случаи, когда за уборщицу платят в пятиэтажных домах, и то это по решению самих же собственников квартир. Но если хотите – голосуйте за уборщицу, это право собственников, но тогда и тариф у вас будет выше.

Николай Шумилков напомнил жителям, в каком состоянии был принят Сормовской домоуправляющей компанией конкретно их жилой фонд в 2007 году. На тот момент на улицах Федосеенко и Островского, а также рядом с ними не было даже качественного горячего водоснабжения, в квартирах попросту не было горячей воды. Эту проблему постепенно удалось решить, хотя, конечно, всё хорошее довольно быстро подзабывается и становится со временем «само собой разумеющимся».

Со своей стороны Сормовская домоуправляющая компания от проблем никогда не пряталась и готова решать их по мере поступления, в конструктивном ключе и профессионально. В частности, любой житель, когда обращается в домоуправляющую компанию по телефону, может проконтролировать, как отреагировали на его обращение – по многим телефонам телефонные звонки записываются, только желательно запомнить дату и приблизительное время своего звонка, чтобы потом можно было найти его в информационной базе.

В целом встреча с жителями выявила ряд ключевых моментов, важных для дальнейшей работы домоуправляющей компании.


Возврат к списку

  (Голосов: 2, Рейтинг: 3.1)



Материалы по теме:

Рейд по детским городкам прошел в Нижнем Новгороде

Рейд по детским городкам прошел в Нижнем Новгороде

Запрещенные игры - нижегородцы, уставшие от самоизоляции, выходят на детские площадки

Запрещенные игры - нижегородцы, уставшие от самоизоляции, выходят на детские площадки

Домоуправляющая компания проводит работы по профилактике коронавируса

Домоуправляющая компания проводит работы по профилактике коронавируса

"Прямая телефонная линия"

"Прямая телефонная линия"
с генеральным директором Домоуправляющей компании Сормовского района Николаем Михайловичем  Шумилковым
Подробнее...

Домоуправляющая компания переходит на дистанционную работу

Домоуправляющая компания переходит на дистанционную работу
В связи с распространением в России коронавирусной инфекции COVID-19 и введением дополнительных профилактических Подробнее...

Будьте бдительны!

Будьте бдительны!
Полицейские призывают нижегородцев проявлять бдительность и не сообщать незнакомцам данные своих банковских карт. Подробнее...

Оставил соседей без газа

Оставил соседей без газа
Самовольный ремонт газовой разводки привел к прекращению подачи газа потребителям. Подробнее...

Осторожно! Угарный газ!

Осторожно! Угарный газ!

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Нижегородский водоканал»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Нижегородский водоканал»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Теплоэнерго»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Теплоэнерго»


Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  -2°C в 1977 г. 
- самая высокая:  +26°C в 1937 г. 
- в прошлом, 2019 году:  +9°C.

Солнечный день на районе:
Восход: 05:49. Заход: 18:05.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 75.03
 Евро (1): 88.96
 Фунт стерлингов (1): 97.44
 Китайский юань (1): 11.1
 Швейцарский франк (1): 82.6




© 2007-2020 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 21 сентября 2020, 05:09:15.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.