Информационная газета
Call-центр


Уже более 4-х лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.

Скандал из-за общедомовых нужд (Энергетики выставили дополнительные счета жителям)


12.12.2012 08:28 (2525)

Жители Нижнего Новгорода стали платить за общедомовые нужды – а именно, за электричество, потребляемое в местах общего пользования (МОП), ощутимо больше денег, чем раньше. В Сормовскую домоуправляющую компанию постоянно звонят и приходят люди, возмущаются повышением платежей. Ведь когда места общего пользования оплачивались через ДУК, это было гораздо дешевле. Сейчас же энергетики получают деньги от жителей напрямую, но почему-то ссылаются, что высокие начисления связаны с действиями ДУКа!

Ситуация с повышением платежей и подоплекой происходящего по-настоящему скандальная, разобраться в ней необходимо как можно быстрее. Николай ШУМИЛКОВ, председатель комиссии по городскому хозяйству городской Думы Нижнего Новгорода, уже с весны этого года занимается этой проблемой.

– Николай Михайлович, почему так выросли платежи за ОДН? Раньше они даром, что ли, обходились?

– Просто так, то есть даром ничего не бывает. За все приходиться платить гражданину. Когда энергетики говорят, что предоставляли что-либо просто так, это выдумки. Общедомовые нужды всегда оплачивались, в том числе и в рамках индивидуального тарифа за электроэнергию, который у нас совсем не маленький. Кроме этого, домоуправляющая компания имела договор с «Энергосбытом» и по этому договору энергетикам постоянно выплачивались немалые суммы за электроснабжение мест общего пользования в многоквартирных домах. В свою очередь, ДУК собирал эти деньги с жителей, в среднем 1 рубль 10 копеек с квадратного метра квартиры в рамках тарифа за ремонт и содержание жилья. Оказалось, что этого энергетикам мало. А ведь президент Путин говорит о том, что тарифы могут подниматься только на величину инфляции. По прошлому году инфляция была определена в размере 6%. Мы, например, так и поступаем. В договорах с собственниками жилья заложена возможность ежегодного увеличения тарифа по жилищным услугам лишь на процент инфляции. А вот ресурсоснабжающих организаций, похоже, установка президента не касается. Да, энергетики добились от правительства РФ возможности напрямую взимать с жителей оплату за ОДН. Но вот как они производили расчеты – одному Богу известно!

– Как это? Разве оплата не составила прежнюю величину плюс 6% инфляции? Ведь именно это является законным!

– Весной 2012 года, как все помнят, энергетики уже попытались ввести плату за общедомовые нужды. Уже тогда комиссия по городскому хозяйству, которую я возглавляю как депутат городской Думы, подняла этот вопрос: «Какие нормативы, какие расчёты применялись при начислении платежа? Из чего конкретно они состоят?» Разговоров было много, в том числе и у нас в Сормове, однако вразумительных ответов о расчетах платежа мы так и не получили. Тогда удалось добиться, чтобы платёж отложили до осени, но, к сожалению, сегодня мы пришли к тому, с чего начинали. Никто не дает ответа о том, как считали новый платеж. По расчетам наших специалистов, он вырос в несколько раз. И это при обязательной информационной прозрачности работы с потребителями по оказанию жилищно-коммунальных услуг! Как рассчитывается платеж за ОДН – никому из потребителей неизвестно! Единственное, что мы знаем, так это зависимость платежа от площадей, которые занимает дом. По своему жилому фонду такую информацию Сормовская домоуправляющая компания энергетикам предоставила, причём абсолютно бесплатно. Это благое дело обернулось нам дополнительными неприятностями. Теперь энергетики, когда к ним обращаются возмущенные потребители, желающие понять, почему с них стали собирать намного больше денег, отправляют людей… к нам! Мол, платёж начисляется потому, что такие сведения о доме предоставила Сормовская домоуправляющая компания! Выставляют нас чуть ли не инициаторами повышения платежа, хотя мы к этому не имеем никакого отношения!

– В средствах массовой информации звучали комментарии о том, что если энергетики выставляют платеж за ОДН, то ДУКи должны ровно на столько же снизить платёж по тарифу за ремонт и содержание жилья.

– Снизить или поднять платеж может только тот, кто его установил. В данном случае, когда дело касается жилищных услуг, тарифы устанавливаются собственниками жилья при подписании договора с управляющей организацией. Когда энергетики решили собирать платеж за ОДН напрямую с граждан, мы исключили эту строку из тарифа уже с 2012-го года. Все деньги идут на ремонт и содержание домов, вывоз мусора, обустройство территории, работу дворников. Кстати, наша жилищная доля в квитанциях, которые получает гражданин, составляет 25 – 30%, всё остальное забирают ресурсники. А вот в странах, которые принято считать благополучными, как раз наоборот!

– Жители могут узнать, каким образом ДУК тратит их деньги?

– Мы ежегодно отчитываемся о расходах по каждому дому. У нас есть полная отчётность о потраченных средствах и это открытая информация. Она доступна на нашем сайте Управдом.ннов.ру. Также можно написать заявление в домоуправляющую компанию о получении интересующей информации. Можно просто придти в кабинет №17 нашего офиса в доме №2 на улице Никитина и узнать (либо получить на бумажном носителе) у администратора сайта Ксении Егоровой необходимые сведения о затратах на конкретный многоквартирный дом. Ежегодно по каждому многоквартирному дому составляется отчёт, который высылается председателю совета дома, а также вывешивается в каждом подъезде для всех собственников жилья. Подобной прозрачности информации у ресурсоснабжающих организаций, к сожалению, нет.

– Что Вы можете предложить в данной конкретной ситуации с тарифом за ОДН?

– Поскольку ситуация накаляется, то на нее нужно еще раз внимательно посмотреть, чтобы не было начисления тарифа собственникам жилья «втёмную», «вслепую». Затем необходимо выполнить закон, предписывающий установить общедомовые приборы учёта. Это в новой ситуации выгодно прежде всего жителям домов, а затем перейти на прямые продажи электроэнергии каждому дому. По счётчику на дом поступило столько-то энергии – ровно за столько дом и заплатил. По счётчику, а не по нормативу! А уже за всё, что внутри дома, ответит домоуправляющая компания, в том числе за энергосбережение. Например, это могут быть замена старой проводки, установка электрических приборов, включающихся, когда кто-то есть в помещении и выключающихся, когда там никого нет...Кстати, в Сормово работа по установке общедомовых счетчиков ведется лучше, чем в других районах. Пока такие общедомовые приборы учёта не будут установлены повсеместно, продолжится «ловля рыбы в мутной воде» и никакие шаги, направленные на энергосбережение, не дадут никакого эффекта. 


Возврат к списку

  (Голосов: 2, Рейтинг: 3.1)



Материалы по теме:

Рейд по детским городкам прошел в Нижнем Новгороде

Рейд по детским городкам прошел в Нижнем Новгороде

Запрещенные игры - нижегородцы, уставшие от самоизоляции, выходят на детские площадки

Запрещенные игры - нижегородцы, уставшие от самоизоляции, выходят на детские площадки

Домоуправляющая компания проводит работы по профилактике коронавируса

Домоуправляющая компания проводит работы по профилактике коронавируса

"Прямая телефонная линия"

"Прямая телефонная линия"
с генеральным директором Домоуправляющей компании Сормовского района Николаем Михайловичем  Шумилковым
Подробнее...

Домоуправляющая компания переходит на дистанционную работу

Домоуправляющая компания переходит на дистанционную работу
В связи с распространением в России коронавирусной инфекции COVID-19 и введением дополнительных профилактических Подробнее...

Будьте бдительны!

Будьте бдительны!
Полицейские призывают нижегородцев проявлять бдительность и не сообщать незнакомцам данные своих банковских карт. Подробнее...

Оставил соседей без газа

Оставил соседей без газа
Самовольный ремонт газовой разводки привел к прекращению подачи газа потребителям. Подробнее...

Осторожно! Угарный газ!

Осторожно! Угарный газ!

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Нижегородский водоканал»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Нижегородский водоканал»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Теплоэнерго»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Теплоэнерго»


Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  -9°C в 1977 г. 
- самая высокая:  +15°C в 1918 г. 
- в прошлом, 2019 году:  °C.

Солнечный день на районе:
Восход: 06:46. Заход: 16:52.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 77.96
 Евро (1): 91.3
 Фунт стерлингов (1): 100.86
 Китайский юань (1): 11.64
 Швейцарский франк (1): 85.22




© 2007-2020 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 19 октября 2020, 17:10:04.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.