Информационная газета
Call-центр


Уже более 4-х лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.

«Красота – это страшная сила!»


11.10.2012 16:17 (2435)

– Мы уже и объявления в домах развесили о том, что полипропиленовые трубы нельзя на отопительных системах устанавливать, но к нам всё равно приходят и скандалят, «пальцы веером» гнут, что это, мол, их право – чего хотят, то за свой счёт и делают! – возмущён Юрий ЕВГРАФОВ, начальник участка № 4 Сормовской домоуправляющей компании, ставший инициатором этой публикации в «Управдоме».

Действительно, рекламы о новых и весьма эстетичных – белых, современно выглядящих – новых батареях хоть отбавляй. Продавцы наперегонки предлагают поучаствовать в акциях и получить скидки, из-за чего у потребителей, как говорится, «глаза разбегаются» от громадного выбора и щедрых предложений.

Однако необходимо учитывать важные нюансы, которые делают такую покупку для домов старой застройки (а таких в Сормове более 90 процентов жилого фонда) не только не целесообразной, но даже и… опасной.

Причем к продавцам, в принципе, никаких претензий: согласно статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» они предоставляют полную достоверную информацию о товаре. Другой вопрос, что потребители – собственники помещений в многоквартирных домах зачастую никакого понятия не имеют о требованиях, предъявляемых к отопительным приборам применительно к конкретной внутренней общедомовой системе отопления. Им и в голову не приходит, что покупкой новых красивых батарей они могут нанести ущерб не только своему имуществу, но и общедомовому, а также ближайшим соседям. По мнению специалистов, данный товар бывает предназначен для дач, для коттеджной застройки, но никак для большинства многоквартирных домов в Сормовском районе.

Ситуацию поясняет Юлия ФРОЛИКОВА, инженер производственно-технического отдела Сормовской домоуправляющей компании:

– Существующие внутренние системы отопления во многих жилых домах рассчитаны на теплоносители плюс 105 – 70 градусов по Цельсию или 95 – 70 градусов. На практике без обращения в проектную организацию собственник помещений в многоквартирном доме может заменить, если пожелает, за свой счёт старые отопительные приборы (радиаторы, конвекторы) на новые только точно такого же типа. То есть чугунные радиаторы (батареи) разрешено менять на чугунные, конвектор – на конвектор. При проектировании и строительстве дома расчёт делался именно на них, чтобы они обеспечивали в помещениях необходимые температуры по нормативам. Что касается трубопроводов из металлопластика и полипропилена, то в технической документации, прилагающейся к ним при продаже в магазине, указаны параметры, которые они выдерживают. Как правило, речь идёт о 90 – 70 градусов по Цельсию. Это ниже требуемых температур, на которые рассчитаны внутренние системы отопления в нашем жилом фонде. То есть по ним пойдёт вода той температуры, которую должна выдерживать проектная система отопления, что чревато аварийными ситуациями. Соответственно, безопасная эксплуатация возможна только при переоборудовании (капитальном ремонте, замене) систем отопления в многоквартирном доме на другие, более подходящие, что делается на основании вновь разработанного проекта. Это очень затратно для собственников помещений.

В результате из-за тех, кто самовольно поменял чугунные приборы отопления на другие, не чугунные, и тем самым изменил общедомовое имущество, может неправильно работать система отопления.

Цитирую из объявления, которое мы размещаем в подъездах многоквартирных домов: «Без согласования с Сормовской домоуправляющей компанией и ресурсоснабжающей организацией (ОАО «Теплоэнерго») гражданам запрещается вносить изменения в системы теплопотребления, переоборудовать внутренние инженерные сети, производить изменение марки, типа и (или) поверхности нагрева приборов отопления, использовать теплоноситель в системах отопления не по назначению. Самовольное переоборудование приводит к разбалансировке систем теплоснабжения дома и, как следствие, к ненадлежащему предоставлению услуг по отоплению как по помещению, в котором имело место нарушение, так и по прочим помещениям в данном жилом доме. При выявлении таких нарушений домоуправляющая компания вынуждена принимать законные меры для их устранения и при необходимости обращаться в суд».

Необходимо отметить, что если в квартире, где произведена незаконная замена отопительных приборов (батарей), будет холодно или произойдёт аварийная ситуация с пролитием соседних квартир, то за это домоуправляющая компания ответственности не несёт.


Возврат к списку

  (Голосов: 1, Рейтинг: 1)



Материалы по теме:

Рейд по детским городкам прошел в Нижнем Новгороде

Рейд по детским городкам прошел в Нижнем Новгороде

Запрещенные игры - нижегородцы, уставшие от самоизоляции, выходят на детские площадки

Запрещенные игры - нижегородцы, уставшие от самоизоляции, выходят на детские площадки

Домоуправляющая компания проводит работы по профилактике коронавируса

Домоуправляющая компания проводит работы по профилактике коронавируса

"Прямая телефонная линия"

"Прямая телефонная линия"
с генеральным директором Домоуправляющей компании Сормовского района Николаем Михайловичем  Шумилковым
Подробнее...

Домоуправляющая компания переходит на дистанционную работу

Домоуправляющая компания переходит на дистанционную работу
В связи с распространением в России коронавирусной инфекции COVID-19 и введением дополнительных профилактических Подробнее...

Будьте бдительны!

Будьте бдительны!
Полицейские призывают нижегородцев проявлять бдительность и не сообщать незнакомцам данные своих банковских карт. Подробнее...

Оставил соседей без газа

Оставил соседей без газа
Самовольный ремонт газовой разводки привел к прекращению подачи газа потребителям. Подробнее...

Осторожно! Угарный газ!

Осторожно! Угарный газ!

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Нижегородский водоканал»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Нижегородский водоканал»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Теплоэнерго»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Теплоэнерго»


Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  -9°C в 1977 г. 
- самая высокая:  +15°C в 1918 г. 
- в прошлом, 2019 году:  °C.

Солнечный день на районе:
Восход: 06:46. Заход: 16:52.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 77.96
 Евро (1): 91.3
 Фунт стерлингов (1): 100.86
 Китайский юань (1): 11.64
 Швейцарский франк (1): 85.22




© 2007-2020 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 19 октября 2020, 17:10:12.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.