|
![]() |
![]() Информационная газета
Call-центр
![]() Уже более 9-ти лет в целях повышения качества предос- тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются. Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков. Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением. Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка. Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью. Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК. Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь. |
Как поставить счётчик на учёт?
11.10.2012 16:08 (2434)
Тех, кто еще не установил индивидуальные приборы учёта в своих квартирах, немало. Каждый день они обращаются в Сормовскую домоуправляющую компанию с одними и теми же вопросами. Ответы на многие из них мы дали в выпуске «УправдомЪ» № 31. Сегодня рассказываем о нюансах, которые тоже очень важны. Информирует Ольга НАУМОВА, инженер отдела по работе с населением Сормовской домоуправляющей компании: – Как уже говорилось ранее, если индивидуальные приборы учёта заказываются жителями на участках Сормовской домоуправляющей компании, то информацию об их установке мы получаем напрямую от участков. Кроме того, у нас имеются договора с жилищным трестом «Комсомольский», с ООО «Комфорт», с ООО «Метаком-сервис», и если установку счётчиков производили они, то от них к нам также поступает вся необходимая информация. Это удобно для потребителей-заказчиков, потому что избавляет их от лишних хлопот, в частности, от посещения домоуправляющей компании или отправки почтой различных документов. Право выбора остаётся за собственниками помещений в многоквартирных домах, и они могут заказать установку приборов учёта там, где сами захотят. Как мы уже поясняли ранее, надо внимательно читать условия договора. В них может быть указано, кто сообщает информацию ДУКу, потому что это очень важно. Рассмотрим вариант, когда собственник квартиры заказал счётчики в фирме, у которой нет договора с ДУКом и которая не берётся информировать домоуправляющую компанию о проведённых в квартире работах. В таком случае для постановки данной новой техники на учёт уже в домоуправляющей организации (и, соответственно, для отражения этой информации в квитанциях оплаты услуг ЖКХ) собственник квартиры должен предоставить нам: 1) оригинал акта ввода в эксплуатацию; 2) копию паспорта индивидуального прибора учёта; 3) копию договора с установщиком, занимавшимся проведением работ в квартире. Бывают случаи, когда жильцы не получают таких документов от фирмы, либо забывают это сделать или вовсе отказываются. Впоследствии это оборачивается не только проблемами с постановкой техники на учёт в домоуправляющей компании, но и проблемами соблюдения гарантийных обязательств от фирмы на длительную перспективу. Потому что устные обещания и информация по телефону или в рекламных листовках и объявлениях о гарантии на год, два или более – это не то же самое, что жесткие условия письменного договора. Для отстаивания своих прав, если прибор учёта сломается и из-за него возникнет пролив соседей и порча имущества, необходим именно договор, заверенный печатью организации. Лучше один раз побеспокоиться о полном пакете документов – а среди них обязателен, кроме договора, паспорт индивидуального прибора учёта (нам в ДУКе нужна от жителей только его копия) – чем потом нести материальные затраты на ремонт некачественного счётчика или на переделку работ по его установке, если они проведены неправильно.
Материалы по теме:
|
Сегоднячко
Погода в Сормово
Рекорды погоды В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была: - самая низкая: -30°C в 1908 г. - самая высокая: +1°C в 1975 г. - в прошлом, 2020 году: +1°C. Солнечный день на районе: Восход: 08:26. Заход: 16:01.
Праздники и именины
Знаменательные даты Гороскоп на сегодняЕжедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*. Курсы валют установленные ЦБ России, на сегодня: Доллар США (1): 73.8 Евро (1): 89.65 Фунт стерлингов (1): 100.83 Китайский юань (1): 11.41 Швейцарский франк (1): 83.15 |
© 2007-2021 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 15 января 2021, 11:01:17. Зарегистрированных пользователей: 6387. |
Версия сайта: 9.02.004b. |