Информационная газета
Call-центр


Уже более 9-ти лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.


Приборы учёта: внимательность никогда не помешает


Приборы учёта: внимательность никогда не помешает
Тема:  Приборы учёта: внимательность никогда не помешает
29.08.2012 14:13 (2396)

Рассказывает Татьяна КАЗАРИНА, заместитель начальника отдела по работе с населением:

– Поступает очень много вопросов от сормовичей по поводу индивидуальных приборов учёта. Отвечу на самые часто задаваемые вопросы.

1. Где заказать установку счётчика?

Сейчас существует множество фирм, которые оказывают услуги по установке и опломбировке индивидуальных приборов учёта холодного и горячего водоснабжения (ХВС И ГВС). Когда эта услуга оказана, то домоуправляющая компания обязана поставить установленные приборы уже на свой учёт. Всё остальное делает фирма, с которой собственник заключил договор. За качество проведенных работ, за соблюдение условий договора домоуправляющая компания ответственности не несёт, поскольку такая обязанность всецело возлагается на собственника.

2. Кто контролирует соблюдение условий договора?

В отношении установленных в квартире приборов учёта контроль несут собственник квартиры и фирма, устанавливающая приборы. Управляющая компания не имеет права вмешиваться в такие договорные отношения. Если возникают проблемы с правильностью работы счётчика, то претензии должны предъявляться к фирме, его установившей и получившей за него оплату. Или это может быть магазин, в котором приобретён прибор учета, если хозяева квартиры приглашали фирму только на установку, а покупали счётчик сами. В случае если установка счетчиков ХВС и ГВС производилась силами участков Сормовской домоуправляющей компании, то мы отвечаем за качество и корректность их работы.

3. С какого времени происходит начисление по показаниям счётчика?

Это происходит оперативно. Например, если вы установили индивидуальный прибор учёта в августе, то документы об этом необходимо передать до 10 сентября. Тогда в квитанции за сентябрь показания счётчика обязательно будут учтены. Важно, что состоится и необходимый перерасчёт непосредственно с момента опломбировки. Поэтому желательно незамедлительно сообщить в домоуправляющую компанию об установке счётчика, чтобы это как можно быстрее отразилось в платежной квитанции.

4. Кто сообщает в ДУК информацию о произошедшей в квартире установке счетчика? При установке счётчиков участками Сормовской домоуправляющей компании такую информацию, как правило, мы получаем от них напрямую. В случае если установка заказывалась в какой-либо фирме, надо внимательно читать условия договора, в которых может быть указано, кто сообщает эту информацию ДУКу. При отсылке информации по почте на адрес домоуправляющей компании следует учитывать время, требующееся на пересылку корреспонденции. В любом случае счётчик будет введён в эксплуатацию и поставлен на учёт с даты опломбировки, даже если информация о нём поступит в ДУК через месяц или гораздо позже. Соответственно, позже она отразится и в квитанции на оплату ЖКХ, но тем не менее – с необходимым перерасчётом.

Внимание! Если документ (акт) направляется в домоуправляющую компанию не в течение месяца после опломбировки, а позднее, то обязательно нужно указывать текущие показания счётчика на момент отправки сведений. То есть в своём заявлении житель должен написать кроме полагающегося: «Прошу поставить на учёт индивидуальный прибор учёта…» ещё и текущие показания на конкретное число, когда подаётся данное заявление.

5. Будет ли сделан перерасчёт, если сведения об опломбировке индивидуального прибора учёта ХВС и ГВС поданы в ДУК спустя несколько месяцев после неё?

Да, жителю будет осуществлён возврат средств по тарифу (сделан перерасчёт). Фактические начисления будут произведены по счетчику.

6. Почему в квитанциях на оплату жилья есть строка об оплате обслуживания счётчиков ХВС и ГВС?

Этот вопрос нам задают очень часто, причём с раздражением, потому что думают, что это инициатива ДУКа: «Чего это вы с нас деньги собираете?!» На самом деле эти деньги уходят той фирме, которая устанавливала счётчики в квартирах жителей. Необходимо внимательно читать договор – в нём как раз и содержится условие о ежемесячном платеже за абонентское обслуживание индивидуальных приборов учёта. Поэтому, когда заказываете установку счётчиков, задавайте вопросы сотрудникам фирмы, в которую решили обратиться. Не стесняйтесь – вам обязаны ответить на все интересующие вас вопросы относительно договора и самих приборов учёта. В данном случае вы являетесь заказчиком услуги и имеете полное право получить о ней достоверную информацию. Также имеете право на качественную услугу, это заложено законодательством РФ. Не дайте себя обмануть! 


Возврат к списку

  (Голосов: 2, Рейтинг: 2.85)



Материалы по теме:

Рейд по детским городкам прошел в Нижнем Новгороде

Рейд по детским городкам прошел в Нижнем Новгороде
Детские площадки и парки закрыты для посещения не первый день, но родители почему-то продолжают приводить детей на качели-карусели. Их не останавливают даже заградительные ленты. Специальный рейд прошел по детским городкам. Подробнее...

Запрещенные игры - нижегородцы, уставшие от самоизоляции, выходят на детские площадки

Запрещенные игры - нижегородцы, уставшие от самоизоляции, выходят на детские площадки
Нелегальные игры - нижегородцы, уставшие от сидения дома, начали выходить на детские площадки и срывать сигнальные ленты, которыми огорожены детские городки. Только за последние сутки в Нижегородской области было проведено 776 проверок соблюдения самоизоляции и режима повышенной готовности Подробнее...

Домоуправляющая компания проводит работы по профилактике коронавируса

Домоуправляющая компания проводит работы по профилактике коронавируса
С целью недопущения распространения коронавируса Домоуправляющей компанией Сормовского района организованы усиленные работы по влажной уборке внутридомовых мест общего пользования МКД с использованием дезинфицирующих средств Подробнее...

Домоуправляющая компания переходит на дистанционную работу

Домоуправляющая компания переходит на дистанционную работу
В связи с распространением в России коронавирусной инфекции COVID-19 и введением дополнительных профилактических Подробнее...

Будьте бдительны!

Будьте бдительны!
Полицейские призывают нижегородцев проявлять бдительность и не сообщать незнакомцам данные своих банковских карт. Подробнее...

Оставил соседей без газа

Оставил соседей без газа
Самовольный ремонт газовой разводки привел к прекращению подачи газа потребителям. Подробнее...

Осторожно! Угарный газ!

Осторожно! Угарный газ!

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Нижегородский водоканал»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Нижегородский водоканал»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Теплоэнерго»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Теплоэнерго»

Вместе в ответе за наши дома!

Вместе в ответе за наши дома!
Как жители дома №22 по бульвару Юбилейному отстаивали право на качественный капитальный ремонт Подробнее...


Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  +7°C в 1923 г. 
- самая высокая:  +31°C в 1919 г. 
- в прошлом, 2020 году:  °C.

Солнечный день на районе:
Восход: 03:23. Заход: 20:41.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 73.3
 Евро (1): 89.38
 Фунт стерлингов (1): 103.9
 Китайский юань (1): 11.52
 Швейцарский франк (1): 81.4



© 2007-2021 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 1 июня 2021, 19:06:00.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.