Заявки в ДУК. Важно время звонка!

Тема:  Заявки в ДУК. Важно время звонка!

Рассказывает Ксения ЕГОРОВА, помощник директора Сормовской домоуправляющей компании по связям с общественностью, администратор интернет-сайтов:

- На многих телефонах, по которым жители оставляют свои заявки и пожелания, есть записывающие устройства. Это сделано для более жесткого контроля и учёта обращений жителей района, чтобы ни одно заявление не оставалось без внимания. А также это позволяет контролировать корректность и правильность работы наших сотрудников с теми, кто нам звонит. Для этого у нас с 2011 года специально создан «Порядок работы с телефонными обращениями граждан», утвержденный генеральным директором.

Все звонки по указанным ниже телефонам записываются, их в любое время можно прослушать, чтобы установить, как и о чём шёл разговор. Такой контроль проходит регулярно. Методом слепой (случайной) выборки разговоры оцениваются по корректности и информативности нашими инженерами отдела по работе с населением, а также мной.

С недавнего времени при записи звонков происходит фиксация непринятых звонков, то есть тех, на которые не ответили наши работники. Важно, чтобы таких звонков становилось меньше и к нам всегда можно было бы дозвониться.

Большая просьба: если при звонке на один из наших телефонов возникла конфликтная ситуация, пожалуйста, запомните приблизительное время звонка (хотя бы до или после обеда он был), а также месяц и число (хотя бы день недели). В случае конфликта нужно обратиться по телефону 225-78-88 в наш отдел по работе с населением, меры будут приняты обязательно.

Телефоны для заявок (разговор записывается автоматически): 

225-87-42 участок № 1, Юбилейный бульвар, дом №6

222-62-11 участок № 2, улица Заводской парк, дом №6

222-38-00 участок № 3, улица Коммуны, дом №31

276-55-59, 225-84-16 участок №4, улица Командина, дом №1

225-60-55 участок №4, улица Федосеенко, дом №80

226-04-41 участок №5, улица Планетная, дом №4

226-15-42, 226-39-73 участок №1 жилищного треста «Володарский», улица Станиславского, дом №11 «А»

243-05-83 участок №2 жилищного треста «Володарский», улица Сутырина, дом №16

225-37-30 жилищный трест «Володарский», улица Вождей Революции, дом №4

226-09-06, 227-54-18 участок №1 жилищного треста «Комсомольский», улица Иванова, дом №56

226-54-86 участок №2 жилищного треста «Комсомольский», улица Гаугеля, дом №36

226-29-34 участок №3 жилищного треста «Комсомольский», проспект Кораблестроителей, дом №44

225-78-88 отдел по работе с населением ДУК

225-10-11, 225-40-67 технический отдел ДУК

225-79-90 аварийная служба