Call-центр
Уже более 9-ти лет в целях повышения качества предос- тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.
Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков. Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.
Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.
|
Каждый день борьба за чистоту
06.06.2012 14:35 (2340)
- Утром прихожу – не знаю, с какого угла начинать грязь выгребать! - обескуражено показывает на лавочку около дома № 12 на улице Культуры Татьяна Николаевна ГОРДЕЕВА, победитель летнего конкурса дворников Сормовской домоуправляющей компании. Крайний подъезд дома находится аккурат позади двух больших магазинов, а потому из вечера в вечер очень популярен у прохожих как место времяпрепровождения.
- И всё равно стараниями нашего дворника у дома всегда чисто! – сказала жительница дома Валентина Евгеньевна. – Она очень хорошо убирается, просто молодец! У нас и зимой всегда порядок, всё расчищено до асфальта.
- Чего уж говорить – буквально проходной двор у нас! – возмущается Мария Петровна, жительница этого дома. – Я постоянно из окна вижу всякие компании, которые «отдыхают» под нашими окнами…
Именно на этом доме Татьяна Николаевна работает дворником лет двадцать, всех жильцов знает в лицо. «Знаете, хотя вроде как принято жаловаться на жизнь, всё же по выбрасываемому крупногабаритному мусору такого не скажешь. Он бывает чуть ли не ежедневно – мебель (некоторая вполне приличная), старые оконные рамы… Всё же сейчас другой уровень жизни, выше, чем раньше», - говорит она.
Около дома новехонькая детская площадка, ее перед Новым годом установили. «Детям площадка нравится – сразу после детсада многие идут прямо сюда, играют до вечера. Вижу, и на декоративных счетах считают – всё же не зря их установили. И в песочнице активно играют, туда, кстати, такой хороший песок завезли – морской, желтый, детишкам в удовольствие с ним возиться», - рассказывает Татьяна Николаевна.
В сфере ЖКХ она трудится уже 38 лет. Основной причиной стало то, что раньше здесь обеспечивали жильем, и это очень привлекало людей, хотя и тогда зарплаты были небольшие. А потом она втянулась в процесс, работа стала привычной и любимой. В Сормовской домоуправляющей компании, как она говорит, для дворников всё хорошо организовано – и необходимый инвентарь для работы дают, даже и постабильнее, и получше, чем, по ее наблюдениям, в близлежащих магазинах, и экипировку (халат из плотной ткани, куртки и многое другое), и даже мыло, чтобы было чем руки вымыть после грязной работы.
В свободное от работы время Татьяна Николаевна занимается дачей. «Я туда приезжаю, как в рай», - улыбается она. На даче обязательно сажает цветы, для души. Цветов и дома много, ими заняты две лоджии и подоконники. «А еще я мягкие игрушки люблю, - признается она. – У меня их очень много, муж меня за них немного критикует. И еще я фантастику обожаю смотреть – младший сын мне постоянно мне диски с фильмами покупает…»
У нее два сына. Старший, Алексей, работает в рекламной сфере. Младший, Сергей – сборщик мебели.
…А вообще складывается ощущение, что Сормову везёт на хороших дворников. Многие жители их хвалят, и это приятно.
Дарья Викторовна РУМЯНЦЕВА, мастер участка ООО «Володарский»:
- Победителем районного летнего конкурса дворников Татьяна Николаевна стала благодаря ее добросовестности и опыту.
В ЖКХ, я считаю, можно нормально работать, это работа как работа, не хуже других. Мне 21 год и я решила остаться в этой сфере, сейчас получаю высшее образование, заочно. Раньше закончила Сормовский механический техникум, сейчас тружусь по полученной специальности.
Надежда Васильевна ЛЮСИНА, начальник участка ООО «Володарский»:
- Мы с Татьяной Николаевной, как я говорю, красносормовские – те, кто начинал работать в ЖКХ на заводе «Красное Сормово», получили квартиры благодаря работе...
Как бы там ни было, сфера ЖКХ – это хорошая школа, наши сотрудники везде ценятся. У нас есть опыт по общестроительным работам (кровельным, плотничным), сантехническим, а также по работе с населением, что немаловажно.
Возврат к списку
|
|
|
|
|
(Голосов: 4, Рейтинг: 3.09) |
Материалы по теме:
|
|