|
![]() |
![]() Информационная газета
Call-центр
![]() Уже более 9-ти лет в целях повышения качества предос- тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются. Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков. Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением. Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка. Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью. Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК. Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь. |
Аварий становится меньше
25.04.2012 13:30 (2328)
Заявки здесь принимают круглосуточно, работают тоже круглосуточно.
- У нас 40 сотрудников, включая руководство.
Заявки принимаются круглосуточно. Причем звонки на наш телефон 225-79-90 автоматически записываются, и любой человек, если возникает какая-то проблема, может восстановить свой разговор и доказать, какую заявку он передал и что ему ответили. - По статистике в Сормовском районе гораздо меньше заявок по аварийным ситуациям, чем в других районах Нижнего Новгорода. Как Вы считаете, почему?
В месяц к нам поступают около 500 заявок. Из них приблизительно 20 % – по разрывам труб холодной и горячей воды, 10 % - по отоплению (батареи, задвижки и др.), остальные 70 % – по свету (электричеству) и по засорам труб. Электрооборудование во многих многоквартирных домах старое, хорошо, что сейчас проводятся работы по его замене. Собственникам надо бы обратить на это самое пристальное внимание, потому что нагрузка большая на электросети, раньше они не были рассчитаны на такое количество бытовых электроприборов, какое есть сейчас.
- Какая основная причина засоров? Нужно канализацию менять?
А практически в некоторых в квартирах нет даже… мусорных ведер. Всё выбрасывается через унитаз! И очистки, и всё остальное. Однажды в стояке даже целую лыжу нашли, а уж о памперсах и прочем и говорить не приходится! Иногда канализационные трубы даже резать приходится, когда туда попадают большие предметы.
- Вы давно работаете в сфере ЖКХ?
Очень ответственно относятся к своим обязанностям мастера-диспетчеры Антонина Борисовна ШАЛЫГИНА и Валентина Евстафьевна МАЗИКОВА.
- Тем более, в «аварийку» ведь звонят всегда в волнении, не просто так. От настроения много зависит… Успехов аварийной службе!
Материалы по теме:
|
Сегоднячко
Погода в Сормово
Рекорды погоды В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была: - самая низкая: -30°C в 1906 г. - самая высокая: +5°C в 1990 г. - в прошлом, 2020 году: °C. Солнечный день на районе: Восход: 07:04. Заход: 17:29.
Праздники и именины
Знаменательные даты Гороскоп на сегодняЕжедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*. Курсы валют установленные ЦБ России, на сегодня: Доллар США (1): 73.75 Евро (1): 89.67 Фунт стерлингов (1): 104.57 Китайский юань (1): 11.43 Швейцарский франк (1): 81.34 |
© 2007-2021 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 25 февраля 2021, 13:02:18. Зарегистрированных пользователей: 6387. |
Версия сайта: 9.02.004b. |