Информационная газета
Call-центр


Уже более 4-х лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.

Николай ШУМИЛКОВ: «Мы отвечаем на все вопросы жителей. Ни один вопрос не остается без ответа!»


28.03.2012 11:11 (2263)

С начала года начали действовать новые договора Сормовской домоуправляющей компании с собственниками в многоквартирных домах. О необходимости привести текст договоров в соответствие с многочисленными нововведениями в законодательство РФ мы не раз писали на нашей информационной странице «УправдомЪ».

Как правило, что-то новое всё равно вызывает много вопросов. В связи с различными сообщениями в нижегородских средствах массовой информации, к сожалению, не всегда правдивыми и порой безграмотными с правовой, юридической точки зрения, разъяснения дает генеральный директор Сормовской домоуправляющей компании, депутат городской Думы Нижнего Новгорода Николай Михайлович ШУМИЛКОВ:

- Год начался в нормальном рабочем режиме, все задачи решаются в плановом порядке, четко. Свет, вода, тепло есть у всех наших многоквартирных домов, мусор вывозится вовремя, придомовые территории обслуживаются. Это, я считаю, главный показатель, когда всё идет, как обычно, когда у сормовичей есть всё необходимое для жизни, что зависит от ЖКХ. За этой привычной стабильностью на самом деле стоит труд многих специалистов в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Труд этот как бы незаметный, когда всё идет нормально.

Перезаключение договоров мы проводили и ведем по всему жилому фонду. С большей частью собственников (более 85 %) мы договора уже перезаключили. Все остальные уведомлены, что прежний договор в старой редакции действовать не будет, потому что нельзя продлевать действие договора, уже не соответствующего требованиям действующего законодательства РФ.
В домах, получивших такие уведомления, должны быть проведены собрания собственников для принятия решения по этому вопросу.
Жилой фонд в Сормове большой, и такие собрания собственников проводятся с июня 2011 года. В течение первого квартала 2012 года, начиная с 17 января, будут проведены собрания собственников на всех оставшихся домах. Со своей стороны Сормовская домоуправляющая компания при присутствии на таких собраниях всегда предельно четко и открыто показывает свою позицию, свою точку зрения по всем без исключения вопросам, которые задают собственники.

Таким образом, в течение первого квартала всем многоквартирным домам, ранее обслуживаемым Сормовской домоуправляющей компанией, но не успевшим перезаключить договор, можно – решением общего собрания собственников – продолжить с нами договорные отношения.

В связи с этим следует напомнить, что Жилищный Кодекс дал широчайшие полномочия собственникам. У них есть право выбора способа управления многоквартирным домом. Так, собственники вправе обратиться в любую домоуправляющую компанию, вправе самоорганизоваться в товарищество собственников жилья либо выбрать непосредственную форму управления (ст. 161 ЖК РФ). Это право на выбор нам приходится разъяснять как в прессе, так и непосредственно на общих собраниях собственников.

Еще раз подчеркиваю – с теми многоквартирными домами, в которых собственники пожелали продолжить сотрудничество с Сормовской домоуправляющей компанией, или уже заключены новые договоры, или будут заключены в течение первого квартала начавшегося года. Исключение составляет только дом №17 по улице Свирского. В этом доме собственники предъявили к управляющей организации требования, которые Сормовская домоуправляющая компания не в состоянии выполнить за те денежные средства, которые оплачивают собственники. Мы считаем, эти требования не соответствуют реальному финансовому обеспечению, и на самом деле вряд ли какая-то другая управляющая организация сможет удовлетворить эти требования. Однако эту проблему в соответствии с Жилищным кодексом РФ должны решать сами собственники.

Наступил момент, когда сама жизнь подталкивает людей быть более социально активными. Создание советов многоквартирных домов, введенное статьей 161.1 Жилищного кодекса, на практике увеличит вовлеченность собственников в решение проблем многоквартирных домов. На комиссии по городскому хозяйству городской Думы Нижнего Новгорода, а также на заседании городской Думы принято решение поддержать процесс создания советов домов. Я как председатель комиссии считаю, что советы домов станут реальной силой по улучшению работы в сфере ЖКХ. Это отличная форма по вовлечению собственников в процесс управления многоквартирными домами.

На данный момент основная масса собственников в многоквартирных домах, которыми занимается Сормовская домоуправляющая компания, уже заключила с нами новые договоры. Это, по статистике, как я уже сказал, 85 процентов от всего количества собственников.

Объем всех услуг Сормовской домоуправляющей компании будет не только сохранен, но и планируется его увеличение. При этом процент не решенных обращений граждан у нас остается самым низким в Нижнем Новгороде среди управляющих организаций, то есть мы стараемся по-максимуму решить все проблемы, которые возникают у собственников. А по мнению руководителя Государственной жилищной инспекции города Нижнего Новгорода, которое было высказано мне лично, Сормовская домоуправляющая компания – лучшая в городе.

По информации службы «05», куда нижегородцы обращаются по любым острым проблемам в ЖКХ, количество не реализованных (не рассмотренных по существу) обращений, поступающих из Сормовского района, на протяжении многих лет остается самым низким по всему Нижнему Новгороду.

Как депутат городской Думы, уже в третий раз выбранный сормовичами, я ответственно заявляю, что Сормовская домоуправляющая компания действует в интересах собственников многоквартирных домов. В 2012 году мы планируем улучшить нашу работу, насколько это возможно.

Так, в 2012 году акцент будет сделан на ремонт кровель и замену лифтов, а также на обновление инженерных сетей. В частности, в региональную адресную программу 2012 года мы включили ремонт или замену двенадцати кровель – в доме №10 на ул. Вахтангова, в доме №21 на улице Вождей Революции, в домах №№1, 17, 33 на улице Гаугеля, в доме №3 на улице Ефремова, в доме №5 на улице Зайцева, в доме №39 на проспекте Кораблестроителей, в доме №1 на улице Льва Толстого, в доме №2 на улице Мокроусова, в доме №9 на улице Светлоярской, в доме №30 на улице Станиславского.

Хочу проинформировать собственников, что велика задолженность граждан по оплате услуг ЖКХ. Это мешает планомерной работе, и поэтому я обращаюсь к председателям советов многоквартирных домов с просьбой о содействии Сормовской домоуправляющей компании в сборе средств с неплательщиков, которые не позволяют в полной мере производить качественное обслуживание домов.

У нас есть сайт http://www.upravdom-nnov.ru/, на который можно обратиться с вопросами и предложениями о нашей работе.
На телефонах, по которым жители сообщают о проблемах в их домах, имеются записывающие устройства, разговоры заносятся в память компьютера. Это телефоны:
225-78-88 - отдел по работе с населением;
225-10-11 – производственно-технический отдел;
225-40-67 – начальник производственно-технического отдела;
225-79-90 – аварийная служба;
225-87-42 – участок №1;
222-62-11 – участок №2;
222-38-00 – участок №3;
276-55-59, 225-84-16, 225-50-65 – участок №4;
226-04-41 – участок №5.

В жилищном тресте «Володарский»:
226-15-42, 226-39-73, 243-05-83.

В жилищном тресте «Комсомольский»:
226-09-06, 227-54-18, 226-29-34, 226-54-86.

Большая просьба при звонках на эти телефоны запоминать дату и время звонка, чтобы впоследствии, при недовольстве разговором и его результатами, можно было его послушать. Это важно, поскольку мы стремимся сделать работу с нами максимально открытой и эффективной, максимально удобной для людей.

Мы планомерно улучшаем свою работу и двигаемся только вперед, к прогрессу и модернизации ЖКХ.

Сормовская домоуправляющая компания предлагает заключение договоров с собственниками на любые виды работ и услуг в соответствии с Жилищным кодексом РФ.


Возврат к списку

  (Голосов: 1, Рейтинг: 1)



Материалы по теме:

Рейд по детским городкам прошел в Нижнем Новгороде

Рейд по детским городкам прошел в Нижнем Новгороде

Запрещенные игры - нижегородцы, уставшие от самоизоляции, выходят на детские площадки

Запрещенные игры - нижегородцы, уставшие от самоизоляции, выходят на детские площадки

Домоуправляющая компания проводит работы по профилактике коронавируса

Домоуправляющая компания проводит работы по профилактике коронавируса

"Прямая телефонная линия"

"Прямая телефонная линия"
с генеральным директором Домоуправляющей компании Сормовского района Николаем Михайловичем  Шумилковым
Подробнее...

Домоуправляющая компания переходит на дистанционную работу

Домоуправляющая компания переходит на дистанционную работу
В связи с распространением в России коронавирусной инфекции COVID-19 и введением дополнительных профилактических Подробнее...

Будьте бдительны!

Будьте бдительны!
Полицейские призывают нижегородцев проявлять бдительность и не сообщать незнакомцам данные своих банковских карт. Подробнее...

Оставил соседей без газа

Оставил соседей без газа
Самовольный ремонт газовой разводки привел к прекращению подачи газа потребителям. Подробнее...

Осторожно! Угарный газ!

Осторожно! Угарный газ!

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Нижегородский водоканал»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Нижегородский водоканал»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Теплоэнерго»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Теплоэнерго»


Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  -2°C в 1977 г. 
- самая высокая:  +26°C в 1937 г. 
- в прошлом, 2019 году:  +9°C.

Солнечный день на районе:
Восход: 05:49. Заход: 18:05.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 75.03
 Евро (1): 88.96
 Фунт стерлингов (1): 97.44
 Китайский юань (1): 11.1
 Швейцарский франк (1): 82.6




© 2007-2020 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 21 сентября 2020, 05:09:20.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.