Информационная газета
Call-центр


Уже более 9-ти лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.


Некогда сидеть, отдыхать, расслабляться!


12.12.2011 09:06 (2168)

Работу в сфере ЖКХ легкой не назовешь. По большому счету, из-за долговременного недофинансирования многих острых насущных вопросов и не ахти какого хорошего состояния немалой части жилого фонда, всё держится на плечах профессионалов.

Елена Борисовна ПЛЕХАНОВА, начальник участка № 5 Сормовской домоуправляющей компании, как раз из таких профессионалов. Сфере ЖКХ она отдала много лет и сил.

- Елена Борисовна, насколько давно Вы работаете в сфере ЖКХ?
- Тридцать два года, с восемнадцати лет. Я люблю свою работу. Да, бывают разные люди, много негатива в сфере ЖКХ, но без нашего труда никак не обойтись!
Я закончила Ивановский индустриальный техникум по специальности «Промышленное и гражданское строительство». По распределению с мужем-нижегородцем (поженились, когда я еще училась) приехала в Нижний Новгород, тогда еще, конечно, город Горький. Начинала работать техником (сейчас это почти соответствует должности мастера) в ЖЭУ № 2 от завода «Красное Сормово».
Потом нам дали служебную квартиру, чему мы были несказанно рады. Мне пришлось перейти на работу по месту жительства, в ЖЭУ на Вождей Революции. Там я проработала 15 лет, сначала техником, потом мастером. Десять лет я была инженером.
Начальником являюсь последние три года. В коллективе у нас 50 человек вместе с дворниками, слесарями, мастерами…

- У Вас очень сложный жилой фонд на участке!
- Да, потому что у нас почти все дома пятой категории, и только 11 домов-высоток. Что такое пятая категория? – Это «финские домики», дома народной стройки, в которых проблем очень много, и с крышами, и с деревянными перекрытиями, и с водопроводом, который люди делали сами, своими силами, ведь это же, как я уже сказала, народная стройка. Тот же водопровод приходится, можно сказать, делать чуть ли не заново.
У нас даже есть дома с туалетами на улицах! Это улицы Красногорская и Минеральная.
Наш участок самый большой в Сормове по количеству домов. У нас 15 улиц, а домов 325. Въезд в Нижний Новгород как раз начинается с нашей Дубравной. Наш участок – это улицы Планетная, Ясная, Красносормовская, Озерная, Волжская, Полесская…
Надо сказать, с кровлями мы ситуацию более-менее выровняли. Сейчас сделано очень много их капитального ремонта на наших маленьких домах. Это произошло, начиная с 2008 года, когда жители начали участвовать в федеральной программе. Всего за несколько лет почти половина домов на участке решили свои проблемы с кровлями.
Думаю, разбуди меня ночью и спроси, где какая проблема у любого дома на моем участке – какая крыша, давно ли делался капитальный ремонт дома и так далее – я отвечу. Это как «компьютер» с базой данных, только мысленный.

- Коллектив хороший подобрался?
- Да, коллектив отличный!
У нас четыре мастера, у которых в среднем по 80 домов в обслуживании, у одного из мастеров – 150. Состав мастеров сильный, у них хорошая взаимозаменямость. Хотелось бы особо отметить Ольгу Викторовну САВИНУ, мастера слесарей, она уже 20 лет в ЖКХ. А моей, можно сказать, «правой рукой» является Елена Ивановна СОКОЛОВА, мастер по благоустройству, 10 лет в сфере ЖКХ.
Молодежь не уступает опытным работникам. Ребятам по 20 лет, а уже умеют выполнять все работы. Это, например, Роман Сергеевич ТРОШИН и Дмитрий Юрьевич ПАВЛОВ.
Нам на участке удается работать по методу комплексной бригады, чтобы эффективнее использовать все имеющиеся возможности. Многие могут подменять друг друга при выполнении поставленных задач, действуя по принципу «и швец, и жнец, и на дуде игрец».
Очень высокий профессионализм у бригадира слесарей Андрея Сергеевича КУЗНЕЦОВА, он около 30 лет работает в сфере ЖКХ. Хорошо разбирается в компрессорах, вообще в механизмах.
У нас есть слесарь, который несколько раз участвовал в конкурсах на лучшего по профессии – Владимир Валентинович МАКСИМКИН. Постоянно завоевывает призовые места, настоящий профи, «золотые руки», больше 15 лет в ЖКХ.
Бригада слесарей у нас дружная, и я хочу подчеркнуть – бригада непьющая, вопреки стереотипу, который, к сожалению, сложился еще в советские годы.
Недавно случилась авария – на улице Народной встала котельная – причем после шести часов вечера, когда рабочий день у нас уже закончен. Но все слесаря собрались в мастерской, все были готовы приступить к срочно необходимой работе. Проверили буквально каждый дом, сделали там всё необходимое, чтобы людей не оставить на ночь без отопления.
У нас всегда так – с работы не уйдешь, пока не «разрулишь» аварийную ситуацию.

- И Трудовой кодекс здесь совсем ни при чем. Главное – это человеческое отношение к жителям района…
- У нас постоянно, можно сказать, ненормируемый рабочий день. Вообще нет такого периода года, чтобы мы «отдыхали», чтобы всё спокойно было. Летом у нас промывка систем отопления, подготовка домов к зиме. Все силы сосредоточены на этом. Даже дворников привлекаем, к той же покраске элеваторных узлов.
Осенью у нас пуск тепла. Не посидеть, не отдохнуть, не расслабиться – всё это просто некогда.
Зимой – сосульки пошли, благоустройство дорог на придомовых территориях, чтобы жители не упали, чтобы дорожки были посыпаны песком…
Весной начинается ремонт кровель, благоустройство… Приводим в порядок штакетники, скамейки, оборудование детских площадок… Задействованы все, работа кипит!
И так постоянно. У нас нет такого – «Отопление пустили, ну и ладно, можно посидеть, бамбук покурить».

- Постоянная круговерть, это точно… Что-то новое всё же появляется?
- Да, конечно. Мне очень нравятся новые современные материалы для ЖКХ. Раньше трубы сложно было ремонтировать, а сейчас появился полипропилен. Трубы из него собирать очень быстро, в квартирах они смотрятся эстетично, красиво.
Или взять современные кровельные материалы. Благодаря металлическому профилю нет проблем с сосульками. С ним удобно работать. Качество у него, проверенное опытом.
Но иногда что-то новое может стать настоящей проблемой. Так случилось с модульной котельной на улице Полесской, которая, ну, никак не выйдет на уровень подачи воды той температуры, которая положена жителям по нормативам. Из-за этого в квартирах жителей бывает всего по 16 градусов тепла, что, разумеется, недопустимо. На то, чтобы решить эту проблему с работой котельной, которая организационно относится к «Теплоэнерго», очень много усилий приложил лично Николай Михайлович ШУМИЛКОВ, генеральный директор Сормовской домоуправляющей компании. Помогло и то, что он является депутатом городской Думы Нижнего Новгорода. Котельная постепенно модернизируется, улучшает свою работу.

- Как складываются отношения с жителями на Вашем участке?
- Жители, я считаю, должны быть активными. Вместе мы – сила.
Есть очень активные дома. Например, большую инициативность проявляют Валентина Павловна ЛУГОВАЯ, старшая дома № 34 на улице Ясной, Юрий Александрович ЧЕСНОКОВ, старший дома № 23, а также жители дома № 6 по той же улице.
Приятно, когда собственники активны по приведению дома в порядок, делают его уютным. Например, на улице Планетной в доме № 34 «А» благодаря Антонине Александровне ЦВЕТКОВОЙ бывает разбит красивый цветник с паровозиками, грибочками… Уютно, когда в подъездах половички, цветы в горшках, занавесочки…
Активность собственников – основа комфортного проживания в каждом доме.


Возврат к списку

  (Голосов: 2, Рейтинг: 3.1)



Материалы по теме:

Рейд по детским городкам прошел в Нижнем Новгороде

Рейд по детским городкам прошел в Нижнем Новгороде
Детские площадки и парки закрыты для посещения не первый день, но родители почему-то продолжают приводить детей на качели-карусели. Их не останавливают даже заградительные ленты. Специальный рейд прошел по детским городкам. Подробнее...

Запрещенные игры - нижегородцы, уставшие от самоизоляции, выходят на детские площадки

Запрещенные игры - нижегородцы, уставшие от самоизоляции, выходят на детские площадки
Нелегальные игры - нижегородцы, уставшие от сидения дома, начали выходить на детские площадки и срывать сигнальные ленты, которыми огорожены детские городки. Только за последние сутки в Нижегородской области было проведено 776 проверок соблюдения самоизоляции и режима повышенной готовности Подробнее...

Домоуправляющая компания проводит работы по профилактике коронавируса

Домоуправляющая компания проводит работы по профилактике коронавируса
С целью недопущения распространения коронавируса Домоуправляющей компанией Сормовского района организованы усиленные работы по влажной уборке внутридомовых мест общего пользования МКД с использованием дезинфицирующих средств Подробнее...

Домоуправляющая компания переходит на дистанционную работу

Домоуправляющая компания переходит на дистанционную работу
В связи с распространением в России коронавирусной инфекции COVID-19 и введением дополнительных профилактических Подробнее...

Будьте бдительны!

Будьте бдительны!
Полицейские призывают нижегородцев проявлять бдительность и не сообщать незнакомцам данные своих банковских карт. Подробнее...

Оставил соседей без газа

Оставил соседей без газа
Самовольный ремонт газовой разводки привел к прекращению подачи газа потребителям. Подробнее...

Осторожно! Угарный газ!

Осторожно! Угарный газ!

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Нижегородский водоканал»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Нижегородский водоканал»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Теплоэнерго»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Теплоэнерго»

Вместе в ответе за наши дома!

Вместе в ответе за наши дома!
Как жители дома №22 по бульвару Юбилейному отстаивали право на качественный капитальный ремонт Подробнее...


Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  +7°C в 1923 г. 
- самая высокая:  +31°C в 1919 г. 
- в прошлом, 2020 году:  °C.

Солнечный день на районе:
Восход: 03:23. Заход: 20:41.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 73.3
 Евро (1): 89.38
 Фунт стерлингов (1): 103.9
 Китайский юань (1): 11.52
 Швейцарский франк (1): 81.4



© 2007-2021 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 1 июня 2021, 19:06:31.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.