|
![]() |
![]() Информационная газета
Call-центр
![]() Уже более 9-ти лет в целях повышения качества предос- тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются. Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков. Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением. Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка. Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью. Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК. Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь. |
Как ломаются стереотипы
01.12.2011 00:00 (2158)
![]() Имидж профессии потихоньку меняется, причем кардинально. Современные требования в ЖКХ жесткие, поэтому о стереотипах восприятия профессии слесаря-сантехника Антон ДЕМИДОВ, работающий на участке № 4, завел разговор сам. Потому что наболело!
- Неприятно, что еще с советских времен сложился стереотип – если слесарь-сантехник, то обязательно должен быть с запахом перегара. Но лично я не хотел бы, чтобы такие люди у нас работали. За два года моей работы в Сормовской домоуправляющей компании я таких не видел, на нашем участке таких точно нет, - говорит Антон Сергеевич. – Люди, когда впервые приходишь к ним домой, удивляются: «А мы думали, что сантехники другие!» Это хорошо, что в Сормове старый стереотип постепенно ломается.
Антон Демидов – бригадир монтажников внутренних санитарно-технических систем и оборудования. Начальник участка № 4 Юрий Александрович ЕВГРАФОВ отзывается о нем в превосходной степени:
- Демидов – суперпрофи! Уже перешел на шестой разряд с четвертого, работает отлично!
В бригаде четыре человека, причем своего напарника, 25-ти-летнего Андрея Валерьевича ТЯБИНА, Демидов переманил с его прежней работы. Сам бригадир тоже молодой – в январе исполнится 28 лет. Раньше Антон жил на Автозаводе, сейчас в Сормове, в военном городке:
- Я обслуживаю тот жилой фонд, который рядом с моим домом. Жильцы со своими проблемами могут придти ко мне домой и вечером, в нерабочее время.
Работу в Сормовской домоуправляющей компании Антон считает стабильной, обеспечивающей жизнь его семье. Недавно у его жены Юлии родился сын, назвали Дмитрием. Причем, надо сказать, их история знакомства довольно романтичная. Юлия – бармен, и познакомился с ней Антон, когда она была в кафе, на работе…
Опыт работы сантехником у Демидова с 2006 года. То, как всё организовано в Сормовской домоуправляющей компании, ему нравится. «В ЖКХ, конечно, многое нужно бы поменять, но я отсюда уходить не собираюсь», - говорит он.
На вопрос, что же именно, по его мнению, нужно поменять в ЖКХ, Антон отвечает, что, например, многие дома на их участке должны быть как можно быстрее расселены. Ведь там, где ветхий фонд, санитарно-технические системы, да и не только они, в плачевном состоянии. «Их надо не менять, а сносить!»
Жильцы по-разному реагируют на приход слесаря-сантехника к ним домой. «Я стараюсь уйти от спора, потому что его суть всегда одна – жилец, как он считает, прав, а мы у него всегда во всем виноваты. Главное, выслушать человека и решить ситуацию мирным путем», - делится наблюдениями бригадир.
Сложно с пожилыми людьми. Приходится даже быть психологом. Ведь, например, 80-летняя бабушка, вызвавшая сантехника, может очень сильно волноваться из-за поломки в ее квартире, и психологическая поддержка ей не помешает.
Материалы по теме:
|
Сегоднячко
Погода в Сормово
Рекорды погоды В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была: - самая низкая: -30°C в 1906 г. - самая высокая: +5°C в 1990 г. - в прошлом, 2020 году: °C. Солнечный день на районе: Восход: 07:04. Заход: 17:29.
Праздники и именины
Знаменательные даты Гороскоп на сегодняЕжедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*. Курсы валют установленные ЦБ России, на сегодня: Доллар США (1): 73.75 Евро (1): 89.67 Фунт стерлингов (1): 104.57 Китайский юань (1): 11.43 Швейцарский франк (1): 81.34 |
© 2007-2021 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 25 февраля 2021, 15:02:42. Зарегистрированных пользователей: 6387. |
Версия сайта: 9.02.004b. |