Информационная газета
Call-центр


Уже более 4-х лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.

Как ломаются стереотипы


01.12.2011 00:00 (2158)

Стереотип сломать очень сложно, особенно в сфере ЖКХ. Однако за привычным обиходным словом «слесарь-сантехник» скрывается совсем другое, более серьезное название профессии, записанное в трудовой книжке: «монтажник внутренних санитарно-технических систем и оборудования». 

Имидж профессии потихоньку меняется, причем кардинально. Современные требования в ЖКХ жесткие, поэтому о стереотипах восприятия профессии слесаря-сантехника Антон ДЕМИДОВ, работающий на участке № 4, завел разговор сам. Потому что наболело!

- Неприятно, что еще с советских времен сложился стереотип – если слесарь-сантехник, то обязательно должен быть с запахом перегара. Но лично я не хотел бы, чтобы такие люди у нас работали. За два года моей работы в Сормовской домоуправляющей компании я таких не видел, на нашем участке таких точно нет, - говорит Антон Сергеевич. – Люди, когда впервые приходишь к ним домой, удивляются: «А мы думали, что сантехники другие!» Это хорошо, что в Сормове старый стереотип постепенно ломается.

Антон Демидов – бригадир монтажников внутренних санитарно-технических систем и оборудования. Начальник участка № 4 Юрий Александрович ЕВГРАФОВ отзывается о нем в превосходной степени:
- Демидов – суперпрофи! Уже перешел на шестой разряд с четвертого, работает отлично!

В бригаде четыре человека, причем своего напарника, 25-ти-летнего Андрея Валерьевича ТЯБИНА, Демидов переманил с его прежней работы. Сам бригадир тоже молодой – в январе исполнится 28 лет. Раньше Антон жил на Автозаводе, сейчас в Сормове, в военном городке:
- Я обслуживаю тот жилой фонд, который рядом с моим домом. Жильцы со своими проблемами могут придти ко мне домой и вечером, в нерабочее время.

Работу в Сормовской домоуправляющей компании Антон считает стабильной, обеспечивающей жизнь его семье. Недавно у его жены Юлии родился сын, назвали Дмитрием. Причем, надо сказать, их история знакомства довольно романтичная. Юлия – бармен, и познакомился с ней Антон, когда она была в кафе, на работе…

Опыт работы сантехником у Демидова с 2006 года. То, как всё организовано в Сормовской домоуправляющей компании, ему нравится. «В ЖКХ, конечно, многое нужно бы поменять, но я отсюда уходить не собираюсь», - говорит он.

На вопрос, что же именно, по его мнению, нужно поменять в ЖКХ, Антон отвечает, что, например, многие дома на их участке должны быть как можно быстрее расселены. Ведь там, где ветхий фонд, санитарно-технические системы, да и не только они, в плачевном состоянии. «Их надо не менять, а сносить!»

Жильцы по-разному реагируют на приход слесаря-сантехника к ним домой. «Я стараюсь уйти от спора, потому что его суть всегда одна – жилец, как он считает, прав, а мы у него всегда во всем виноваты. Главное, выслушать человека и решить ситуацию мирным путем», - делится наблюдениями бригадир. 

Сложно с пожилыми людьми. Приходится даже быть психологом. Ведь, например, 80-летняя бабушка, вызвавшая сантехника, может очень сильно волноваться из-за поломки в ее квартире, и психологическая поддержка ей не помешает.


Возврат к списку

  (Голосов: 2, Рейтинг: 3.1)



Материалы по теме:

Рейд по детским городкам прошел в Нижнем Новгороде

Рейд по детским городкам прошел в Нижнем Новгороде

Запрещенные игры - нижегородцы, уставшие от самоизоляции, выходят на детские площадки

Запрещенные игры - нижегородцы, уставшие от самоизоляции, выходят на детские площадки

Домоуправляющая компания проводит работы по профилактике коронавируса

Домоуправляющая компания проводит работы по профилактике коронавируса

"Прямая телефонная линия"

"Прямая телефонная линия"
с генеральным директором Домоуправляющей компании Сормовского района Николаем Михайловичем  Шумилковым
Подробнее...

Домоуправляющая компания переходит на дистанционную работу

Домоуправляющая компания переходит на дистанционную работу
В связи с распространением в России коронавирусной инфекции COVID-19 и введением дополнительных профилактических Подробнее...

Будьте бдительны!

Будьте бдительны!
Полицейские призывают нижегородцев проявлять бдительность и не сообщать незнакомцам данные своих банковских карт. Подробнее...

Оставил соседей без газа

Оставил соседей без газа
Самовольный ремонт газовой разводки привел к прекращению подачи газа потребителям. Подробнее...

Осторожно! Угарный газ!

Осторожно! Угарный газ!

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Нижегородский водоканал»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Нижегородский водоканал»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Теплоэнерго»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Теплоэнерго»


Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  -2°C в 1977 г. 
- самая высокая:  +26°C в 1937 г. 
- в прошлом, 2019 году:  +9°C.

Солнечный день на районе:
Восход: 05:49. Заход: 18:05.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 75.03
 Евро (1): 88.96
 Фунт стерлингов (1): 97.44
 Китайский юань (1): 11.1
 Швейцарский франк (1): 82.6




© 2007-2020 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 21 сентября 2020, 05:09:49.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.