Информационная газета
Call-центр


Уже более 4-х лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.

«Начальник Аляски»


19.10.2011 09:00 (2105)

Конечно, это шутка, про «начальника Аляски», по аналогии с «начальником Чукотки» из известной кинокомедии. Но, как и в каждой шутке, в этой тоже есть доля правды. Потому что на участке № 4 – нашей сормовской, как бы «Аляске», то есть месте суровом и, по факту, холодном и проблемном, особенно зимой – много домов так называемой шестой категории (дома ветхие, под расселение)… А в них всё еще живут люди, и им нужно создавать условия, приемлемые для жизни.

О том, как поживает сормовская «Аляска», говорит Юрий Александрович ЕВГРАФОВ, начальник участка № 4 Сормовской домоуправляющей компании:

- В системе ЖКХ я работаю с 2006 года, я военный в отставке. Сначала два месяца работал мастером, потом исполняющим обязанности начальника участка, потом начальником участка.
Мне говорили, что я вряд ли захочу остаться на этой работе. Да я и сам не думал, что так втянусь и мне даже понравится заниматься именно тем, чем я занимаюсь сейчас. Хотя поначалу кое-что казалось мне очень похожим на сценки из кинокомедии «Афоня». Очень жизненный фильм!

- Это когда стереотип сантехника – подвыпивший мужичок с развязными манерами, ждущий магарыч и «соточку»?
- Что-то в этом роде. Помните, в фильме сантехник говорит жителям про залитый водой подвал: «А что? Это тоже вода! Хочешь – пей, хочешь – ГТО сдавай!»… Я решил, что этот хамский стереотип надо ломать, он не современный. В наше время сфера ЖКХ становится цивилизованной, ориентированной на высокое качество услуг. Тот же сантехник должен приходить на работу аккуратно одетым, вежливым, культурным. Быть профессионалом своего дела, само собой…
Сейчас коллектив на нашем участке сильно изменился. Когда принимаю на работу, я сразу поясняю, что никакого нетрезвого «запаха» на работе не потерплю. Первое же предупреждение – и потом «До свидания!»
Я считаю, наши работники для жителей – это почти что хорошие знакомые, как, например, дворник в кинофильме «Покровские ворота». Мне очень нравится, как работают, например, наши дворники Зинаида Александровна БЕЛОВА, Анжела Александровна МАСЛОВА, Антонина Ивановна ГУЗАНОВА… Они заботятся о своих домах, как настоящие хозяйки.

- Какие дома входят в участок № 4?
- Это улицы Федосеенко, Травяная, Ударная, 8-го Марта, Достоевского, Рабфаковская, Беломорская. Кроме улиц Федосеенко и Травяной все остальные – с домами шестой категории. Бывает так, что зимой в ветхих домах вода замерзает, нам приходится их отогревать…
До 9 октября у нас были, как и на других участках, продленный рабочий день (до 20.00), рабочие субботы и воскресенья. Это связано с пуском тепла и с заявками жителей о том, что с теплом проблемы. Мог находиться воздух в системах теплоснабжения от котельных. На данный момент все эти проблемы уже решены.
Мы делаем всё, что положено, для многоквартирных домов на нашем участке, как и все наши коллеги на других участках.
Сейчас, кстати, идет процесс продления договоров с Сормовской домоуправляющей компанией, и я присутствовал на всех собраниях собственников жилья. Мне было важно услышать, какого мнения люди о нашей работе. И я могу сказать, что мнение это высокое, люди так и говорят: «Сейчас вы работаете по-другому, не так, как раньше. Лучше работаете, нам нравится».

- Платные услуги у вас недорогие, это политика Сормовской домоуправляющей компании. А как с качеством?
- Качество и удобство исполнения услуг мы гарантируем!
Сейчас популярна установка счетчиков воды. Мы сделали этот процесс максимально удобным для жителей – достаточно только написать заявление и заплатить деньги по двум квитанциям, а всё остальное сделаем мы сами, и никакого беспокойства самим гражданам! И установим, и опломбируем, всё по правилам. Если что-то будет не так – мы всегда на месте, не прячемся от взятых на себя обязательств.
У нас есть платные услуги у сантехников, плотников, электриков. Расценки официальные, с ними можно ознакомиться в нашем офисе или по телефону 276-55-59. Качество услуг высокое.

- Как вы думаете, Юрий Александрович, какие качества самые нужные у руководителей ЖКХ?
- Во-первых, это умение принимать правильные решения. Если не умеешь, значит, «грош тебе цена», по русской поговорке.
Во-вторых, это профессионализм и желание вникать во все нюансы работы, по-настоящему вникать, до мелочей.


Возврат к списку

  (Голосов: 2, Рейтинг: 3.1)



Материалы по теме:

Рейд по детским городкам прошел в Нижнем Новгороде

Рейд по детским городкам прошел в Нижнем Новгороде

Запрещенные игры - нижегородцы, уставшие от самоизоляции, выходят на детские площадки

Запрещенные игры - нижегородцы, уставшие от самоизоляции, выходят на детские площадки

Домоуправляющая компания проводит работы по профилактике коронавируса

Домоуправляющая компания проводит работы по профилактике коронавируса

"Прямая телефонная линия"

"Прямая телефонная линия"
с генеральным директором Домоуправляющей компании Сормовского района Николаем Михайловичем  Шумилковым
Подробнее...

Домоуправляющая компания переходит на дистанционную работу

Домоуправляющая компания переходит на дистанционную работу
В связи с распространением в России коронавирусной инфекции COVID-19 и введением дополнительных профилактических Подробнее...

Будьте бдительны!

Будьте бдительны!
Полицейские призывают нижегородцев проявлять бдительность и не сообщать незнакомцам данные своих банковских карт. Подробнее...

Оставил соседей без газа

Оставил соседей без газа
Самовольный ремонт газовой разводки привел к прекращению подачи газа потребителям. Подробнее...

Осторожно! Угарный газ!

Осторожно! Угарный газ!

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Нижегородский водоканал»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Нижегородский водоканал»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Теплоэнерго»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Теплоэнерго»


Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  -2°C в 1977 г. 
- самая высокая:  +26°C в 1937 г. 
- в прошлом, 2019 году:  +9°C.

Солнечный день на районе:
Восход: 05:49. Заход: 18:05.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 75.03
 Евро (1): 88.96
 Фунт стерлингов (1): 97.44
 Китайский юань (1): 11.1
 Швейцарский франк (1): 82.6




© 2007-2020 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 21 сентября 2020, 05:09:08.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.