Информационная газета
Call-центр


Уже более 4-х лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.

Готовность к зиме


19.09.2011 12:19 (2049)

Есть мудрая поговорка «Готовь сани летом, а телегу зимой». В ЖКХ традиционно работают по этому принципу, чтобы встретить холодное время года, как говорится, во всеоружии. О том, как проходит подготовка к зиме, говорит Николай Павлович СЕМЕНЫЧЕВ, главный инженер Сормовской домоуправляющей компании:

- Во всех домах с центральным отоплением проведены промывка и опрессовка внутридомовых систем. Внутри зданий заменено труб центрального отопления на 95 процентов от плана.

- Что-то дополнительно сами жильцы заказывают?
- Да, заказывают. У нас два ярких примера на эту тему. Во-первых, это дом № 701 на улице Старая Канава. Дому был очень нужен ремонт кровли. Жильцы обратились к нам, в Сормовскую домоуправляющую компанию, с данным заказом, который они решили оплатить на общем собрании собственников. В связи с этим им был целевым образом – на ремонт кровли – увеличен тариф. Стоимость проведенных работ жильцы оплачивают в разбивку на несколько лет. В рассрочку, без процентов, что им очень удобно.

Надо отметить, мы всегда предлагаем такие выгодные условия, когда собственники жилья обращаются к нам с заказами.
Второй очень показательный пример – это дом 44 по проспекту Кораблестроителей. Это большой девятиэтажный дом, собираемость средств в нем хорошая. Жильцы мало того, что, когда это было необходимо, проголосовали за капитальный ремонт и их дом был, соответственно, включен в госпрограммы по капремонту. Они вдобавок к этому, увидев, что необходимые работы ведутся качественно и в срок, решили внести дополнительные капиталовложения в свой дом. Тариф им также был увеличен – на заказанные дополнительно виды работ.

Сейчас этот дом по улице Кораблестроителей, можно сказать, в идеальном состоянии, все работы капитального характера, которые были желательны, выполнены.

- Насколько качественной и эффективной на практике является подготовка к отопительному сезону?
- В процессе весенне-осенних осмотров мы выявляем, какой и где ремонт от нас нужен. Включаем необходимые виды работ в программу капитального ремонта, проводим за зиму конкурсы среди подрядчиков на проведение этих работ. Когда отопительный сезон заканчивается, на всех объектах сразу начинается ремонт.

Надо отметить, что ремонта систем центрального отопления потребовал, по факту, всего 21 дом, что составляет менее трех процентов от жилого фонда, которым мы управляем. Все разрывы труб, произошедшие в этих домах в результате профилактических работ, нами уже устранены.

Мы очень тщательно контролируем качество проведенных работ по промывке и опрессовке внутридомовых систем центрального отопления. Как результат, например, за прошлую зиму аварий отопительных систем по вине Сормовской домоуправляющей компании не было ни одной. Да, происходили местные отключения – например, стояк в какой-то одной квартире, но глобальных отключений не было.

Однако за последние три года у нас было три крупных отключения тепла из-за «Теплоэнерго». Это произошло в домах на улицах Федосеенко, Иванова и Красносормовской. Наша домоуправляющая компания собственными силами своевременно ликвидировала последствия этих аварий.

В начале прошлого отопительного сезона 2010-2011 годов на жилых домах в поселке Дубравном из-за ввода в эксплуатацию новой котельной «Теплоэнерго» были нарушены параметры теплоносителя. В результате в некоторых домах температура в квартирах оказалась ниже нормативной. Совместно с «Теплоэнерго» Сормовская домоуправляющая компания в период подготовки к предстоящей зиме выполнила ряд мероприятий, которые должны позволить пройти отопительный сезон 2011-2012 годов в соответствии с нормативами.

- Как обстоит ситуация с паспортами готовности?
- Паспорта жилого фонда на данный момент готовы у 100 процентов жилого фонда, составляющего около 1100 домов.
Обычно по приемке паспортов готовности Госжилинспекцией наша домоуправляющая компания – в числе лидеров по городу.
В прошлом году у нас были подписаны 99 процентов паспортов готовности, что практически идеально.


Возврат к списку

  (Голосов: 4, Рейтинг: 3.09)



Материалы по теме:

Деньги любят счёт

Деньги любят счёт
«Деньги счёт любят», это аксиома. В сфере ЖКХ это особенно жестко контролируется на всех уровнях, потому что жилой фонд большей частью далеко не «с иголочки», его содержание и ремонт очень и очень затратны. Сормово – не исключение... Подробнее...

Экономия электроэнергии: проблемы и решения

Экономия электроэнергии: проблемы и решения
Внутридомовые электросети обслуживает Сормовская домоуправляющая компания. На вопросы отвечает Александр Валентинович ОЛЕСОВ, главный энергетик Сормовской домоуправляющей компании Александр Валентинович ОЛЕСОВ...
Подробнее...

Замена «вздувшихся» стояков

Замена «вздувшихся» стояков
Жители дома 34 по улице Героев Космоса с большим удивлением обнаружили, что после ремонта в их квартирах начали… пузыриться трубы. Хорошо, что не течь, но вид у стояков становился чем дальше, тем непригляднее... Подробнее...

Как решить проблемы ТСЖ?

Как решить проблемы ТСЖ?
О том, какие проблемы возникают у товариществ собственников жилья (ТСЖ) и с чем они могут обратиться за квалифицированной помощью в Сормовскую домоуправляющую компанию, рассказывает Светлана Анатольевна ЧКАЛИНА, заместитель генерального директора по юридическим вопросам... Подробнее...

Перерасчет за дачный период

Перерасчет за дачный период
Дачный сезон уже не за горами, и многих интересует, как правильно оформить свое отсутствие в квартирах. Ведь в теплое время года многие живут в садах, на дачах, и коммунальными услугами в городском жилье не пользуются. Консультация юриста... Подробнее...


Guest, 22.09.2011 08:38:22
100% готовности домов к отопительному сезону? Все вранье!
У нас в доме (Героев космоса, 32) в батареях даже воды нет! :cry:

Про "горячую" воду вообще молчу. Она только ценой в квитанции горячая.
А во вторник 20 сентября якобы счетчик поставили, но при этом трубу заузили
и напора "горячей" воды совсем не стало. Тоненькой струйкой течет. :(

Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  -2°C в 1977 г. 
- самая высокая:  +26°C в 1937 г. 
- в прошлом, 2019 году:  +9°C.

Солнечный день на районе:
Восход: 05:49. Заход: 18:05.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 75.03
 Евро (1): 88.96
 Фунт стерлингов (1): 97.44
 Китайский юань (1): 11.1
 Швейцарский франк (1): 82.6




© 2007-2020 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 21 сентября 2020, 05:09:14.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.