|
![]() |
![]() Информационная газета
Call-центр
![]() Уже более 9-ти лет в целях повышения качества предос- тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются. Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков. Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением. Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка. Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью. Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК. Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь. |
Нужны поправки в ЖК РФ и совет дома в каждом доме!
26.08.2011 10:52 (2017)
- Обслуживанием жилья в Сормовском районе я занимаюсь в течение 20 лет.
В обслуживании жилого фонда многое зависит от взаимоотношений с коммунальными «монополистами». Интересно, что в квитанциях, которые мы с вами получаем, собственно жилищные платежи составляют 25-30 процентов, остальные финансы идут ресурсоснабжающим организациям. В развитых европейских странах наоборот, основные деньги тратятся на содержание жилья, мест общего пользования, благоустройство.
Есть попытки выйти за рамки разрешенного повышения цен на ресурсы. Так «Теплоэнерго» ввело двухставочный тариф, существенно задирающий платежи. Мы на комиссии рассматривали ситуацию с этим тарифом применительно к товариществам собственников жилья, где произошел резкий скачок оплаты за тепло. После этого «Теплоэнерго» было вынуждено отменить свои требования. И вообще, что касается тарифов, то прямой контакт при их установлении между «монополистами» и региональной службой по тарифам должен иметь посредников в лице депутатских комиссий и комитетов. Раньше все тарифы утверждались депутатами. Считаю, что в рекомендательном плане это должно присутствовать и сегодня.
Мы поставили перед собой три главные задачи. Во-первых, создать в городе новую систему управления ЖКХ. Во-вторых, предложить новую технику и технологии. В-третьих, организовать систему подготовки высококвалифицированных кадров для ЖКХ.
Накануне и в ходе выборных компаний раздается масса голосов, особенно от политических конкурентов, с требованием взять ДУКи под жесткий контроль. В принципе, я согласен с такой постановкой вопроса. Но надо разобраться в формах контроля. Я знаю, что глава администрации города Олег Александрович Кондрашов активно ищет пути оптимизации и улучшения обслуживания населения жилищно-коммунальными службами. Поэтому я вношу следующие предложения: 1. Усилиями городских и районных властей, городской Думы создать нормативно-правовую базу и провести в городе работу по выборам в каждом многоквартирном доме совета дома и его председателя.
2. Это и следующее предложения в адрес той депутатской группы, которая будет избрана в Государственную Думу от Нижегородской области.
3. Давно пора принять федеральный закон о создании саморегулируемых организаций в сфере ЖКХ. Вот тогда контроль и самоконтроль будут всесторонними, и на рынок жилищно-коммунальных услуг трудно будет попасть случайным, недобросовестным людям. Предложение о советах домов продиктовано самой жизнью. Можно сказать, это отчасти и народная инициатива, ведь многие начали всерьез задумываться, как можно реально повлиять на улучшение условий проживания в их домах.
Материалы по теме:
|
Сегоднячко
Погода в Сормово
Рекорды погоды В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была: - самая низкая: -30°C в 1906 г. - самая высокая: +5°C в 1990 г. - в прошлом, 2020 году: °C. Солнечный день на районе: Восход: 07:04. Заход: 17:29.
Праздники и именины
Знаменательные даты Гороскоп на сегодняЕжедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*. Курсы валют установленные ЦБ России, на сегодня: Доллар США (1): 73.75 Евро (1): 89.67 Фунт стерлингов (1): 104.57 Китайский юань (1): 11.43 Швейцарский франк (1): 81.34 |
© 2007-2021 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 25 февраля 2021, 16:02:46. Зарегистрированных пользователей: 6387. |
Версия сайта: 9.02.004b. |