Информационная газета
Call-центр


Уже более 9-ти лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.


Нужны поправки в ЖК РФ и совет дома в каждом доме!


26.08.2011 10:52 (2017)

В августе в Сормовском Дворце культуры прошел праймериз «Народного фронта», в котором принял участие генеральный директор Сормовской домоуправляющей компании, депутат городской Думы Николай Михайлович ШУМИЛКОВ. Из выборщиков за него проголосовали 76 человек. Для праймериза на уровне района это было большинством голосов и показало поддержку сормовичей Шумилкова и его инициатив. Публикуем сегодня это выступление, дополнив его новой информацией в части создания советов домов:

- Обслуживанием жилья в Сормовском районе я занимаюсь в течение 20 лет.
Сегодня на первый план в этой сфере выходят так называемые детали. Собственники хотят иметь отремонтированный подъезд, чистый, полностью освещенный. Хотят иметь благоустроенную придомовую территорию, газоны, парковочные карманы. Надо отдать должное администрации города и района – многие дворы за последние годы были асфальтированы. Эти работы продолжаются и сегодня.
Тем не менее, следует признать, что поток жалоб от населения все еще большой. Основные вопросы в заявлениях граждан касаются капитального ремонта и состояния внутридомовых сетей. Имеют место протечки крыш, жалуются также на состояние подъездов, благоустройство. Практически не стало жалоб на вывоз мусора, который мы сейчас вывозим 365 дней в году.

В обслуживании жилого фонда многое зависит от взаимоотношений с коммунальными «монополистами». Интересно, что в квитанциях, которые мы с вами получаем, собственно жилищные платежи составляют 25-30 процентов, остальные финансы идут ресурсоснабжающим организациям. В развитых европейских странах наоборот, основные деньги тратятся на содержание жилья, мест общего пользования, благоустройство.
Далеко не со всеми «монополистами» удается отыскать общий язык. Наша комиссия городской Думы полгода пытается принять регламент взаимодействия домоуправляющих компаний с ресурсоснабжающими организациями в аварийных ситуациях. Речь идет о том, чтобы потребители могли предъявить претензию и получить компенсацию в случае неполной либо некачественной услуги. К сожалению, ресурсоснабжающие организации так или иначе уходят от подписания документа.

Есть попытки выйти за рамки разрешенного повышения цен на ресурсы. Так «Теплоэнерго» ввело двухставочный тариф, существенно задирающий платежи. Мы на комиссии рассматривали ситуацию с этим тарифом применительно к товариществам собственников жилья, где произошел резкий скачок оплаты за тепло. После этого «Теплоэнерго» было вынуждено отменить свои требования.

И вообще, что касается тарифов, то прямой контакт при их установлении между «монополистами» и региональной службой по тарифам должен иметь посредников в лице депутатских комиссий и комитетов. Раньше все тарифы утверждались депутатами. Считаю, что в рекомендательном плане это должно присутствовать и сегодня.
Несмотря на то, что в последнее время в жилищно-коммунальном хозяйстве произошли позитивные изменения, эта важнейшая сфера социальной жизни еще далека от совершенства. Поэтому наша комиссия по городскому хозяйству приняла решение о разработке программы модернизации ЖКХ в Нижнем Новгороде. Важно, что мы получили понимание и поддержку со стороны руководства города. О наших планах проинформирован и губернатор области, который поручил вести работу с областным министерством ЖКХ.

Мы поставили перед собой три главные задачи. Во-первых, создать в городе новую систему управления ЖКХ. Во-вторых, предложить новую технику и технологии. В-третьих, организовать систему подготовки высококвалифицированных кадров для ЖКХ.
Думаю, вы согласитесь, что мы действительно нуждаемся в новой системе управления. Сейчас в городе не 8 районных домоуправляющих компаний, как было раньше, а 58 независимых структур. Это число продолжает расти. Кроме этого работают свыше тысячи то-вариществ собственников жилья. Отношения с городской властью из вертикальных переходят в горизонтальные, из подчиненных в партнерские. А на практике система управления осталась такой, как будто в жизни ничего не изменилось.

Накануне и в ходе выборных компаний раздается масса голосов, особенно от политических конкурентов, с требованием взять ДУКи под жесткий контроль. В принципе, я согласен с такой постановкой вопроса. Но надо разобраться в формах контроля.

Я знаю, что глава администрации города Олег Александрович Кондрашов активно ищет пути оптимизации и улучшения обслуживания населения жилищно-коммунальными службами. Поэтому я вношу следующие предложения:

1. Усилиями городских и районных властей, городской Думы создать нормативно-правовую базу и провести в городе работу по выборам в каждом многоквартирном доме совета дома и его председателя.
Уверен, что лучших контролеров для управляющих организаций мы не найдем. К этой работе можно привлечь советы общественного самоуправления, что вдохнет новую жизнь и в их деятельность.

2. Это и следующее предложения в адрес той депутатской группы, которая будет избрана в Государственную Думу от Нижегородской области.
Назрели поправки в Жилищный кодекс РФ. Практика показывает, что качественное и своевременное обслуживание жилья затрудняется, а подчас просто блокируется требованием ЖК РФ по любому поводу проводить собрания собственников жилья. Например, вопросы, связанные с ремонтом, должны решаться обязательно на собрании, причем не большинством, а двумя третями голосов.
Практика показала, что провести очное собрание с таким кворумом просто невозможно. Поэтому эти полномочия надо передавать с уровня собрания на уровень совета дома, вносить соответствующие поправки в Жилищный кодекс РФ.

3. Давно пора принять федеральный закон о создании саморегулируемых организаций в сфере ЖКХ. Вот тогда контроль и самоконтроль будут всесторонними, и на рынок жилищно-коммунальных услуг трудно будет попасть случайным, недобросовестным людям.

Предложение о советах домов продиктовано самой жизнью. Можно сказать, это отчасти и народная инициатива, ведь многие начали всерьез задумываться, как можно реально повлиять на улучшение условий проживания в их домах.
Уже сейчас – без промедления! – руководство города взяло на контроль процесс создания таких советов в многоквартирных домах, поручив это директору департамента жилья и инженерной инфраструктуры С. Г. Синицыну.


Возврат к списку

  (Голосов: 1, Рейтинг: 1)



Материалы по теме:

Рейд по детским городкам прошел в Нижнем Новгороде

Рейд по детским городкам прошел в Нижнем Новгороде
Детские площадки и парки закрыты для посещения не первый день, но родители почему-то продолжают приводить детей на качели-карусели. Их не останавливают даже заградительные ленты. Специальный рейд прошел по детским городкам. Подробнее...

Запрещенные игры - нижегородцы, уставшие от самоизоляции, выходят на детские площадки

Запрещенные игры - нижегородцы, уставшие от самоизоляции, выходят на детские площадки
Нелегальные игры - нижегородцы, уставшие от сидения дома, начали выходить на детские площадки и срывать сигнальные ленты, которыми огорожены детские городки. Только за последние сутки в Нижегородской области было проведено 776 проверок соблюдения самоизоляции и режима повышенной готовности Подробнее...

Домоуправляющая компания проводит работы по профилактике коронавируса

Домоуправляющая компания проводит работы по профилактике коронавируса
С целью недопущения распространения коронавируса Домоуправляющей компанией Сормовского района организованы усиленные работы по влажной уборке внутридомовых мест общего пользования МКД с использованием дезинфицирующих средств Подробнее...

Домоуправляющая компания переходит на дистанционную работу

Домоуправляющая компания переходит на дистанционную работу
В связи с распространением в России коронавирусной инфекции COVID-19 и введением дополнительных профилактических Подробнее...

Будьте бдительны!

Будьте бдительны!
Полицейские призывают нижегородцев проявлять бдительность и не сообщать незнакомцам данные своих банковских карт. Подробнее...

Оставил соседей без газа

Оставил соседей без газа
Самовольный ремонт газовой разводки привел к прекращению подачи газа потребителям. Подробнее...

Осторожно! Угарный газ!

Осторожно! Угарный газ!

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Нижегородский водоканал»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Нижегородский водоканал»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Теплоэнерго»

Жителям многоквартирных домов, заключивших прямые договоры с АО «Теплоэнерго»

Вместе в ответе за наши дома!

Вместе в ответе за наши дома!
Как жители дома №22 по бульвару Юбилейному отстаивали право на качественный капитальный ремонт Подробнее...


Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  -30°C в 1906 г. 
- самая высокая:  +5°C в 1990 г. 
- в прошлом, 2020 году:  °C.

Солнечный день на районе:
Восход: 07:04. Заход: 17:29.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 73.75
 Евро (1): 89.67
 Фунт стерлингов (1): 104.57
 Китайский юань (1): 11.43
 Швейцарский франк (1): 81.34



© 2007-2021 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 25 февраля 2021, 16:02:46.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.