Квартиру залило, что делать?

Мало приятного, когда квартиру заливает и волей-неволей приходится заботиться о сохранности своих вещей и самого жилья из-за воды, капающей сверху или откуда-то еще. О юридической стороне этой проблемы рассказывает Светлана Анатольевна ЧКАЛИНА, заместитель генерального директора Сормовской домоуправляющей компании по юридическим вопросам:

- Залив должен быть отражен в акте, который составляется по факту причинения вреда. Поэтому жильцу, когда у него что-то случилось, обязательно нужно обратиться в Сормовскую домоуправляющую компанию. Если человек живет в доме ЖСК, то он, соответственно, идет к своей управляющей компании – к председателю ЖСК или в правление. В ТСЖ – аналогично. Обращаться нужно туда, где есть специалисты, которые могли бы установить и зафиксировать залив, чтобы впоследствии можно было реально возместить причиненный квартире ущерб.

В акте фиксируется всё, что предъявлено жителями квартиры как пострадавшими из-за пролития. При составлении акта фиксируются как имущество, пострадавшее в результате пролития, так и декоративная отделка. Причем что-то пишется только со слов жильцов, поскольку в момент аварии, естественно, комиссия не присутствовала. Технические службы, приезжающие на составление акта об аварии, больше внимания акцентируют на том, чтобы установить причину. А момент намокания, процент ущерба, нанесенного тому или иному имуществу, они, естественно, установить не могут. Для этого существуют другие специализированные организации, та же товарная экспертиза.

Надо сказать, довольно часто сами жители неправильно оценивают ущерб. Например, говорят: «Мы купили диван в 1990 году. В 2011 году у нас была авария, диван залило водой. Возместите нам полную стоимость дивана, за сколько мы его покупали!» Однако диван-то использовали уже 20 лет, у него имеется определенный процент износа. Поэтому еще до момента аварии он уже не стоил тех денег, за которые в свое время был куплен, у него со временем появилась так называемая «остаточная стоимость».
Из-за аварии диван мог пострадать, допустим, на 50 %. Соответственно, остаточная стоимость дивана фактически уменьшается еще и на стоимость нанесенного ущерба. Следовательно, жильцам должна быть возмещена стоимость ущерба, а не стоимость нового дивана на момент его покупки, произошедшей много лет назад.

Другой вопрос, если речь идет о действительно новом имуществе. Тогда на самом деле может быть возмещена полная стоимость вещей на момент их покупки.

Что касается декоративной отделки, то по ней определить размеры ущерба и составить смету может непосредственно Сормовская домоуправляющая компания, если акт о пролитии составляем мы. Наши специалисты определят, что нужно, какие именно работы провести – что переклеить, что снять, что заменить и т.д.

Вначале это происходит в виде дефектной ведомости, в которой отражены только физические объемы – квадратные метры, погонные метры.

Дефектная ведомость – часть акта. Она составляется в любом случае, независимо от причины причинения ущерба. Например, в акте пишут: «Зал, 28 квадратных метров. Поврежден потолок. Потолок оклеен обоями среднего качества (имеется в виду – среднее по цене, т.е. не самое дорогое – не шелкография и т.п.). Пятно размером около двух квадратных метров». Имея такую дефектную ведомость, уже можно перевести эти физические показатели в деньги, то есть в смету.

Однако если в акте зафиксировали два квадратных метра повреждения потолка из-за пролития, это не значит, что жильцам обсчитают в смете ремонт только двух квадратных метров. Естественно, нельзя же переклеить или отремонтировать другим необходимым образом только два квадратных метра, ведь они будут отличаться от остальной части потолка.

При составлении сметы учитывается именно общая площадь зала, отраженная в акте как раз с целью впоследствии произвести полноценные работы по устранению повреждений из-за пролития.

Если авария точно произошла из-за эксплуатации общедомового имущества по вине домоуправляющей компании, то мы возмещаем и устраняем ущерб в добровольном порядке. За составлением сметы – а она является платной услугой в отличие от самого по себе акта об аварии – не обязательно обращаться к нам. Имея на руках акт о пролитии, за сметой можно обратиться в любую строительную специализированную организацию.

Смета может быть составлена профессионалами даже и без выхода на квартиру, только на основании акта с дефектной ведомостью, которая, по сути, отражает фронт необходимых работ.

Итак, во-первых, в акте отражается объем причиненного ущерба, во-вторых, причина ущерба, если она уже установлена. Но бывает по-разному. Допустим, течет из выше расположенной квартиры, но ее жильцов нет дома. Отключают стояк. Все сидят без воды и ждут, когда вернутся жильцы квартиры, откуда на соседей лилась вода. Потому что неизвестно – то ли у них что-то неисправно в квартире, то ли неисправно само общедомовое имущество, тот же стояк, но дыра как раз на уровне этой квартиры. И чтобы заварить или заменить часть трубы, нужен доступ в эту квартиру. В таких случаях составляется повторный акт.

Когда речь идет о пролитиях, как правило, спустя десять дней составляются повторные акты. Потому что, если происходит пролитие просто холодной водой через перекрытия, не имеющие грязи, из-за этого некоторые вещи никак не страдают. Они могут высыхать без деформации и каких-либо изменений. Поэтому в повторных актах отражается ситуация после высыхания воды. И может выясниться, что какая-то часть из тех вещей, что была предъявлена изначально в виде ущерба, никак не пострадала и не потеряла ни своего товарного вида, ни потребительских свойств.

Очень важный момент – кто причинитель вреда. Как правило, это два варианта – или эксплуатационная организация, или сами жильцы. С жильцами, если они не возмещают ущерб добровольно и с ними нет никакой возможности договориться, проблему придется решать в судебном порядке.