Информационная газета
Call-центр


Уже более 9-ти лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.


Обратная связь. Ответ на вопрос


Имя: Александр Рынин.  Адрес: бульввар Юбилейный, 18.  Тема вопроса: Потребление ГВС, ХВС
Вопрос: 1. Почему в графе "Текущие показания (объём) приборов учёта" перестали указывать значения именно приборов учёта?
2. Как можно потребить горячей воды больше, чем холодной (за март ГВС=551.11, ХВС=444.00)?  Или вода уже не горячая, "готовая к употреблению", соответственно стоить должна по другому, или что-то с учётом. Прошу объяснить.
3. Могу я получить информацию по общему объёму потребления ГВС, ХВС в соседнем доме - Б.Юбилейный, 19 за тот же март?

Ответ: Уважаемый Александр!
Рассмотрев Ваше заявление, сообщаем следующее.
Горячая вода на Ваш дом подается  нормативной температуры, что следует из отчетов  ОДПУ.
Горячее водоснабжение на ОДН  рассчитывается по Вашему дому на основании постановления Правительства РФ № 354 от 06.05.2011г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» на основании объема потребления ГВС, определенного по показаниям общедомового прибора учета (ОДПУ).
Расчет с Вами ведет напрямую ОАО «Теплоэнерго» на основании переданных показаний ОДПУ.
    В результате обследования технического состояния коммуникаций и инженерных конструкций зафиксировано: на трубопроводах горячего водоснабжения утечек нет; аварий на инженерных коммуникациях  за указанный период не было; несанкционированных подключений к трубопроводам ГВС не обнаружено.
    Возможными  причинами большого значения ОДН могут быть:
1.    Утечки на  сантехнических приборах в квартирах, не оборудованных индивидуальными приборами учета.
2.    Подмес воды на неисправных смесителях в квартирах
3.    Некорректная передача или отсутствие показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ)
4.    Несанкционированное вмешательство в работу ИПУ
5.    Расход коммунальных услуг в квартирах, не оборудованных ИПУ, с количеством зарегистрированных – 0 человек и, как следствие, отсутствие начислений за коммунальные услуги
6.    Несвоевременная поверка ИПУ.
В большинстве случаев большое значение ОДН – несоответствие количества  зарегистрированных количеству фактически проживающих граждан в квартирах, не оборудованных ИПУ, либо вмешательство в работу  ИПУ.
В Вашем доме собственниками  квартир 3,9,22, оборудованных ИПУ, за февраль (квитанции за март) передан нулевой расход ГВС.
В квартирах 14, 15, 29, не оборудованных ИПУ в нарушение действующего ФЗ № 261,  отсутствуют зарегистрированные граждане,  коммунальная услуга за ГВС в данных квартирах не начисляется. Соответственно, если в данных квартирах есть проживающие, весь потребленный ими расход ГВС относится  на ОДН. Если в данных квартирах есть проживающие граждане, или количество фактически проживающих больше количества зарегистрированных, Совету Вашего дома необходимо выполнить одно из условий:
1) связаться с обслуживающим Вас участком для фиксации фактически проживающих граждан и совместного составления акта.  Данный акт наше общество направит в миграционную службу для составления административного протокола, на основании которого, в соответствии с постановлением Правительства РФ № 354,  может быть начислена коммунальная услуга «горячее водоснабжение».
2) обратиться к собственнику квартиры с предложением написать заявление о фактически проживающих в его квартире гражданах и представить данное заявление в наше общество. На основании данного заявления ООО «ДК Сормово 6» обращается в ресурсоснабжающие организации с требованием произвести начисление за ГВС на указанных в заявлении граждан, тем самым уменьшив значение ОДН.
В квартирах, оборудованных ИПУ: 5,7,11,17,41, переданы потребленные куб.м. ГВС менее 1 куб.м. на зарегистрированных людей.
    Предоставление информации по объему ГВС в других домах не предусмотрено законодательством и действующим договором управления.

Ответственный: Курганова И.В., 225-41-91

Ознакомиться с Обзором обращений Вы можете на этой странице.
Задать интересующий Вас вопрос по работе нашей домоуправляющей компании Вы можете в разделе Обратная связь > Задать вопрос.
Так же, выразить свое мнение о работе нашей компании Вы можете, приняв участие в Опросах и голосованиях на нашем сайте.

Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  -2°C в 1916 г. 
- самая высокая:  +33°C в 1921 г. 
- в прошлом, 2020 году:  °C.

Солнечный день на районе:
Восход: 03:22. Заход: 20:42.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 73.24
 Евро (1): 89.6
 Фунт стерлингов (1): 103.93
 Китайский юань (1): 11.49
 Швейцарский франк (1): 81.42



© 2007-2021 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 2 июня 2021, 02:06:23.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.