Информационная газета
Call-центр


Уже более 4-х лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.

Обратная связь. Ответ на вопрос


Имя: Владислава.  Адрес: Ефремова, 4.  Тема вопроса: Нет воды
Вопрос: Когда в доме появится вода? Сегодня в 9 утра оставляли заявку по телефону 216-40-75, за рабочий день ДУК нашу проблему не решил. Жители дома без воды уже сутки!!! Холодная вода из крана еле течет, газовая колонка не срабатывает из-за недостаточного напора т. е. Горячей воды нет совсем! В доме зарегистрированы дети до года!!!! И кто ответственен за информирование жильцов МКД о предстоящем отключении воды? На протяжении последней недели периодически отключают воду в доме, аварийная служба водоканала отвечает что ранее велись ремонтные работы. На сегодняшний день они завершены! ДУК заранее был о работах проинформирован, почему нет объявлений на доме?
Прошу отреагировать на сообщение в оперативном порядке!
Ответ:           25.02.15г. ОАО «Нижегородский водоканал» выполнялись работы по замене запорной арматуры в колодце у д.166 ул. Коминтерна. Согласно телефонограммы, полученной от ОАО «Нижегородский водоканал», в д.4 ул. Ефремова отключение холодной воды не планировалось. 26.02.15г. в эксплуатационном участке зафиксированы многочисленные обращения жителей д.4 ул. Ефремова по вопросу заниженного расхода холодной воды. В результате обследования, проведенного Домоуправляющей компанией 26.02.15г., установлено, что давление холодной воды на вводе в дом не соответствует норме.
         Согласно договорных отношений между Домоуправляющей компанией и ОАО «Нижегородский водоканал» ответственность за давление холодной воды на вводе в дом несет ОАО «Нижегородский водоканал».  На 27.02.15г. эксплуатационным участком факсограммой был приглашен представитель ОАО «Нижегородский водоканал» для проведения совместного обследования. 27.02.15г. ОАО «Нижегородский водоканал» была обнаружена и устранена утечка на наружных трубопроводах холодного водоснабжения. После выполнения ремонтных работ давление холодной воды на вводе в дом нормализовалось.

Ответственный: Смирнова Н.П.225-10-11

Ознакомиться с Обзором обращений Вы можете на этой странице.
Задать интересующий Вас вопрос по работе нашей домоуправляющей компании Вы можете в разделе Обратная связь > Задать вопрос.
Так же, выразить свое мнение о работе нашей компании Вы можете, приняв участие в Опросах и голосованиях на нашем сайте.

Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  -10°C в 1898 г. 
- самая высокая:  +15°C в 1909 г. 
- в прошлом, 2019 году:  °C.

Солнечный день на районе:
Восход: 06:48. Заход: 16:49.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 77.92
 Евро (1): 91.31
 Фунт стерлингов (1): 101.22
 Китайский юань (1): 11.64
 Швейцарский франк (1): 85.31




© 2007-2020 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 20 октября 2020, 06:10:18.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.