Информационная газета
Call-центр


Уже более 4-х лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.

Обратная связь. Ответ на вопрос


Имя: Игорь Капутин.  Адрес: Победная, 19.  Тема вопроса: Необоснованный ОДН за ГВС
Вопрос: Мне начислено ОАО «ДКС» за апрель 2014 г. (квитанция ПД №900 л/с 800035956) по разделу ОДН ГВС - 9,16 куб. метра, в размере 640 руб. 09 коп, что превышает мое потребление более чем в два раза, так как я потребил горячей воды 4 куб. метра за этот же период.
Обращался в расчетный центр (ул.Никитиа), домоуправляющую компанию (ул. Кораблестроителей), никто не может обосновать  указанные цифры. Всё, чем мне помогли – это переделали квитанцию за минусом 640 руб. 09 коп, т.е. повесили эту сумму мне в долг.
ПРОШУ ОКАЗАТЬ ПОМОЩЬ В ДАННОМ ВОПРОСЕ.

Ответ: Уважаемый Игорь!
Так как за отопление и ГВС жителей напрямую рассчитывает ОАО "Теплоэнерго" с привлечением расчётной организации ООО "Центр-СБК", основываясь  на обращениях жителей Вашего дома на повышенный размер ОДН на ГВС, нами на место были вызваны представители ОАО "Теплоэнерго" для  фиксации факта наличия на одном приборе учёта двух домов: ул.Победная, 19 и 19/1.
В ОАО "Теплоэнерго" нашим обществом направлено письмо с просьбой подтвердить расчёт двух домов, онованный на показаниях ОДПУ, установленному на Победной,19.
Если подтвердится информация об отсутствии вычетов объёмов горячего водоснабжения, израсходованного на Победной,19/1, Вам будет сделан перерасчёт в следующих расчётных квитанциях.

Ответственный: Курганова И.В.225-41-91

Ознакомиться с Обзором обращений Вы можете на этой странице.
Задать интересующий Вас вопрос по работе нашей домоуправляющей компании Вы можете в разделе Обратная связь > Задать вопрос.
Так же, выразить свое мнение о работе нашей компании Вы можете, приняв участие в Опросах и голосованиях на нашем сайте.

Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  -15°C в 1912 г. 
- самая высокая:  +12°C в 1949 г. 
- в прошлом, 2019 году:  °C.

Солнечный день на районе:
Восход: 07:03. Заход: 16:32.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 76.44
 Евро (1): 90.45
 Фунт стерлингов (1): 99.52
 Китайский юань (1): 11.41
 Швейцарский франк (1): 84.34




© 2007-2020 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 27 октября 2020, 20:10:30.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.