Информационная газета
Call-центр


Уже более 4-х лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.

Обратная связь. Ответ на вопрос


Имя: Марина Мардарь.  Адрес: Кораблестроителей, 22/4.  Тема вопроса: Горячая вода
Вопрос: Дайте пожалуйста официальный ответ, почему у нас нет горячей воды и когда устранят эту проблему. Решения нет уже более полугода. Собирали подписи, подавали заявления - ничего не меняется.
Ответ:  В результате обследования, проведенного домоуправляющей компанией совместно с ОАО «Теплоэнерго» 06.02.14г., установлено, что  возможной причиной нарушения циркуляции в трубопроводах горячего водоснабжения д. 22/4 пр. Кораблестроителей является неисправность обратного клапана на общедомовом узле учета горячей воды. Общедомовой прибор учета (ОДПУ) на системе горячего водоснабжения дома был установлен в 2013г. ОАО «Теплоэнерго». По вопросу обследования общедомового прибора учета на системе горячего водоснабжения дома Домоуправляющей компанией в ОАО «Теплоэнерго» направлены факсограммы № 01Д-391 от 07.02.14г., № 01Д-442 от 12.02.14г.
   После демонтажа обратного клапана на общедомовом приборе учета горячей воды силами ресурсоснабжающей организации 14.02.14г. домоуправляющей компанией совместно с ОАО «Теплоэнерго» выполнено обследование на системе горячего водоснабжения дома. Установлено, что параметры горячей воды на вводе в доме №  22/4 пр. Кораблестроителей не соответствуют норме. Ответственность за параметры горячей воды на вводе в дом несет ОАО «Теплоэнерго». 19.02.14г. домоуправляющей компанией в присутствии представителя ОАО «Теплоэнерго» выполнены вырезки розлива горячего водоснабжения дома. Зашлакованность трубопроводов составила 70-85 процентов.
    Домоуправляющей компанией выполнен анализ ведомостей учета теплоносителя на нужды ГВС дома 22/4 пр. Кораблестроителей, полученных с ОДПУ, в период с 01.02.14г. по 03.04.14г. Выявлено, что температура горячей воды на вводе в дом, т.е. в зоне эксплуатационной ответственности ОАО «Теплоэнерго», не соответствовала норме.
     По вопросу нормализации теплоносителя на вводе в д.22/4 пр. Кораблестроителей и выполнению перерасчета жителям за некачественно предоставляемую услугу по горячему водоснабжению домоуправляющая компания направила ряд писем в адрес ОАО «Теплоэнерго» № 01С-394 от 18.03.14г., № 01С-668 от 08.04.14г.
     Для улучшения циркуляции в трубопроводах горячего водоснабжения необходимо выполнить замену розлива горячего водоснабжения в д.22/4 пр. Кораблестроителей.
     На конец 2014г. на счете дома формируется положительный баланс «+» 304 845,23 руб.
     В соответствии с требованием п. 4.1. ч.2 ст.44 ЖК РФ решение о проведении текущего ремонта общего имущества в многоквартирном доме, относится к исключительной компетенции общего собрания собственников помещений многоквартирного дома.
     Инициативной группе многоквартирного дома необходимо письменно (с указанием перечня ремонтных работ на 2014 год, выносимых для голосования) обратиться в домоуправляющую компанию с запросом на проведение данного собрания. Специалистами домоуправляющей компании будет произведен расчет стоимости указанных работ и подготовлен пакет документов для проведения общего собрания собственников.

Ответственный: Смирнова Н.В. 225-10-11

Ознакомиться с Обзором обращений Вы можете на этой странице.
Задать интересующий Вас вопрос по работе нашей домоуправляющей компании Вы можете в разделе Обратная связь > Задать вопрос.
Так же, выразить свое мнение о работе нашей компании Вы можете, приняв участие в Опросах и голосованиях на нашем сайте.

Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  -11°C в 1912 г. 
- самая высокая:  +14°C в 1935 г. 
- в прошлом, 2019 году:  °C.

Солнечный день на районе:
Восход: 06:52. Заход: 16:44.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 77.03
 Евро (1): 91.34
 Фунт стерлингов (1): 100.51
 Китайский юань (1): 11.57
 Швейцарский франк (1): 85.17




© 2007-2020 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 22 октября 2020, 20:10:34.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.