Информационная газета
Call-центр


Уже более 9-ти лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.


Обратная связь. Ответ на вопрос


Имя: Алексей Прошин.  Адрес: Телеграфная, 2.  Тема вопроса: Горячая вода - горячая?
Вопрос: Здравствуйте!
После установки общедомового счетчика сложилась интересная ситуация с горячей водой. Я не наблюдаю по утрам (5:10 до 6:00 или еще позднее) горячей воды. Обеспечьте, пожалуйста, циркуляцию воды в системе!
Позднее в течение дня полотенцесушитель прогревается, (видимо циркуляцию запускают), и горячая вода поступает со значительными перепадами по температуре. В течение значительного периода в дневное и вечернее время вода может поступать с температурой около 30°С.
Я плачу по индивидуальному счетчику, и получается, что услуга по поставке горячей воды предоставляется ненадлежащим образом. Возникает значительный перерасход так называемой «горячей» воды, которая по факту подается при температуре 15-20°С, и ее не нужно разбавлять холодной водой.
В связи с вышеупомянутыми обстоятельствами:
1) Прошу наладить подачу горячей воды в соответствии с установленными нормами и правилами.
2) Прошу выполнить перерасчет оплаты за ненадлежаще оказанную услугу по горячему водоснабжению по тарифу для холодной воды (см. ссылку) на период с даты установки общедомового счетчика до даты устранения ненадлежащего оказания услуги по горячему водоснабжению.
Ответ: Уважаемый Алексей!
В результате обследований, проведенных Домоуправляющей компанией совместно с ОАО «Теплоэнерго» 18.10.13г., 25.10.13г., 05.11.13г. установлено, что параметры горячей воды на вводах в дом не соответствуют норме.                                
Ваш дом оборудован общедомовыми приборами учета на системе горячего водоснабжения. Согласно ведомости учета теплоносителя на нужды горячего водоснабжения на вводах в д.2 ул. Телеграфная с октября 2013 года наблюдаются перепады   температуры горячей воды в течение суток.
Согласно договорных отношений между Домоуправляющей компанией и ОАО «Теплоэнерго» ответственность за параметры горячей воды на вводе в дом несет ОАО «Теплоэнерго». По вопросу нормализации параметров горячего водоснабжения на вводах в д.2 ул. Телеграфная и выполнению перерасчета жителям за некачественное предоставление услуги по горячему водоснабжению Домоуправляющая компания направила письмо в ОАО «Теплоэнерго».
Обращение на контроле.
Ответственный: Смирнова 225-10-11

Ознакомиться с Обзором обращений Вы можете на этой странице.
Задать интересующий Вас вопрос по работе нашей домоуправляющей компании Вы можете в разделе Обратная связь > Задать вопрос.
Так же, выразить свое мнение о работе нашей компании Вы можете, приняв участие в Опросах и голосованиях на нашем сайте.

Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  +1°C в 1958 г. 
- самая высокая:  +32°C в 1948 г. 
- в прошлом, 2020 году:  °C.

Солнечный день на районе:
Восход: 03:17. Заход: 20:49.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 72.93
 Евро (1): 88.65
 Фунт стерлингов (1): 103.03
 Китайский юань (1): 11.4
 Швейцарский франк (1): 81.03



© 2007-2021 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 8 июня 2021, 07:06:31.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.