Информационная газета
Call-центр


Уже более 4-х лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.

Обратная связь. Ответ на вопрос


Имя: Александр Ларин.  Адрес: Мокроусова, 13.  Тема вопроса: Получение справки о составе семьи
Вопрос: Здравствуйте.
У меня сын - инвалид 2 группы. 26 декабря 2012 года он прошел медико-санитарную экспертизу. 27 декабря отстояв полдня в очереди хотели оформить в отделе социальной защиты выплату компенсации за оплату за коммунальных услуг. Но оказывается, кроме прочих представленных документов необходима справка о составе семьи. В данном учреждении с пониманием отнеслись к нам, оставив остальные документы у себя, просили завтра принести данную справку. Но почему-то получить эту справку оказалось большой проблемой. При попытке посещения "паспортиста", находящегося на ул. Станиславского в доме №11"а" 28 декабря, оказалось, что сегодня "не приемный день". При посещении "паспортиста" в "приемный день" 29 декабря в 10 часов утра и в 15 часов 10 минут дня его на рабочем месте также не было. В связи с данной "непреодолимой" проблемой у меня возник ряд вопросов, на которые я хотел бы получить ответы:
1.Сколько раз надо сходить в вашу организацию, чтобы получить справку о составе семьи (на каждое посещение и мне и жене необходимо как минимум на полдня отпрашиваться с работы, так как мы оба работаем в верхней части города)?
2. Почему некоторые дни бывают "приемными", некоторые нет (один раз надо отпрашиваться с работы , чтобы узнать "приемные дни", второй раз чтобы прийти в "приемный день")?
3. Почему в "приемный день" 29 декабря 2012 года моей жене не выдали данную справку?
4. Почему для получения справки необходима квитанция по квартплате, у Вашей организации разве нет данных, платим мы или не платим, почему проблему по получению информации Вы перекладываете на нас? (и 28 и 29 декабря и паспорта и квитанции у моей жены и сына были с собой).
5. Почему нельзя организовать работу, чтобы можно было получить любую справку при первом посещении Вашей организации?
Ответ: Уважаемый Александр!
При детальном расследовании факты, изложенные в Вашем заявлении, не подтвердились.
Режим работы паспортистов:
понедельник, вторник, среда, четверг - с 8-00 до 17-00,
пятница с 8-00 до 16-00
обед с 12-30 до 13-18.
Телефон - 226-14-66
Приемные дни инженера домоуправляющей компании:
понедельник с 14-00 до 17-00
среда с 8-00 до 16-00
29 декабря 2012 согласно трудового договора, был сокращенный предпраздничный рабочий день.
Услуга по выдаче справок о составе семьи, предоставляемая паспортистами, входит в статью содержание жилья. Требование предъявить квитанцию по оплате за коммунальные услуги ускоряет процесс выдачи данной справки, т.к. информационная база данных по оплате за коммунальные услуги находится в "Центр СБК" расположенного по ул. Щербакова д. 6 и поступает с опозданием.
Ответственный: Глабова 225-78-88

Ознакомиться с Обзором обращений Вы можете на этой странице.
Задать интересующий Вас вопрос по работе нашей домоуправляющей компании Вы можете в разделе Обратная связь > Задать вопрос.
Так же, выразить свое мнение о работе нашей компании Вы можете, приняв участие в Опросах и голосованиях на нашем сайте.

Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  -11°C в 1912 г. 
- самая высокая:  +14°C в 1935 г. 
- в прошлом, 2019 году:  °C.

Солнечный день на районе:
Восход: 06:52. Заход: 16:44.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 77.03
 Евро (1): 91.34
 Фунт стерлингов (1): 100.51
 Китайский юань (1): 11.57
 Швейцарский франк (1): 85.17




© 2007-2020 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 22 октября 2020, 20:10:50.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.