Информационная газета
Call-центр


Уже более 9-ти лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.


Обратная связь. Ответ на вопрос


Имя: Татьяна Добрынина.  Адрес: Культуры, 11/1.  Тема вопроса: Отопление
Вопрос: Температура в квартире:1комната+14,2ком+14,5;3и4ком +17. За что платим 2000 каждый месяц? В семье два инвалида 1 и 2 группы!!! Техник ЧерныхС.Н. 2 февраля 2012г. составила акт. Пожалуйста! Помогите нам!
Ответ: Уважаемая Татьяна!
В результате тепловизионного обследования, проведенного Домоуправляющей компанией 13.02.2012г., установлено, что температура внутреннего воздуха в жилых комнатах Вашей квартиры составила 17,6 – 18,5 С, на кухне некачественно установлено пластиковое окно, в  комнате (площадью 16,8 м ) выявлены значительные теплопотери через наружную стену, на кухне через межпанельные стыки. Вами выполнено самовольное переоборудование на системе центрального отопления, а именно изменен материал трубопроводов центрального отопления и тип отопительных приборов.
Согласно Постановления Правительства РФ от 13 августа 2006г. № 491: «в состав общего имущества включается внутридомовая система отопления, состоящая из стояков, обогревающих элементов, регулирующей и запорной арматуры, коллективных (общедомовых) приборов учета тепловой энергии, а также другого оборудования, расположенного на этих сетях». Гражданам без согласования с Домоуправляющей компанией и ресурсоснабжающей организацией (ОАО «Теплоэнерго») запрещается вносить изменения в системы теплопотребления, переоборудовать внутренние инженерные сети, производить изменение марки, типа и/или поверхности нагрева приборов отопления. Самовольное переоборудование системы отопления приводит к разбалансировке системы теплоснабжения дома и, как следствие к ненадлежащему предоставлению услуг по отоплению.
Переоборудование системы центрального отопления возможно только на основании теплотехнического расчета, составленного специализированной организацией, имеющей допуск к выполнению работ (СРО) на согласование с Домоуправляющей компанией, собственниками многоквартирного жилого дома (через собрания) и ресурсоснабжающей организацией.
С целью надежной и длительной эксплуатации внутридомовых сетей Домоуправляющая компания рекомендует применять в жилищном фонде на сетях центрального отопления трубы стальные. Существующие внутренние системы отопления в жилых домах Домоуправляющей компании рассчитаны на теплоноситель 95-70 градусов. Согласно СНиП параметры теплоносителя при применении полимерных материалов не должны превышать 90 градусов, кроме того, при применении полимерных материалов следует предусматривать автоматическое регулирование теплоносителя в индивидуальных тепловых пунктах. На основании вышеизложенного, применение полимерных материалов возможно только при пересчете и переоборудовании системы отопления на теплоноситель 90-70 градусов на основании проекта и устройстве автоматизированного узла.  Система отопления Вашего дома не оборудована автоматизированным узлом. Максимальная температура, на которую рассчитаны полипропиленовые трубопроводы, составляет 90 градусов. Данные трубопроводы могут не выдержать максимальные параметры теплоносителя на нужды отопления при температуре наружного воздуха ниже – 30 градусов. Кроме того, присоединение полипропиленовых трубопроводов к существующим металлическим часто приводит  к аварийным ситуациям в процессе эксплуатации, и как следствие, к пролитию нижерасположенных квартир.
При выявлении таких нарушений при проведении поквартирных осмотров Домоуправляющая  компания вынуждена принимать законные меры для ликвидации указанных нарушений (выдавать предписания, контролировать их исполнение и, при необходимости, обращаться в суд).
С целью нормализации температурного режима в квартире Вам рекомендовано восстановить проектное решение на системе центрального отопления, устранить теплопотери через некачественно установленное пластиковое окно.
Во 2 квартале 2012г. Домоуправляющая компания планирует выполнить утепление наружной стены комнаты (площадью 16,8 м ), ремонт межпанельных стыков кухни, ремонт температурных швов.
Ответственный: Смирнова 225-10-11

Ознакомиться с Обзором обращений Вы можете на этой странице.
Задать интересующий Вас вопрос по работе нашей домоуправляющей компании Вы можете в разделе Обратная связь > Задать вопрос.
Так же, выразить свое мнение о работе нашей компании Вы можете, приняв участие в Опросах и голосованиях на нашем сайте.

Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  -32°C в 1927 г. 
- самая высокая:  +2°C в 1925 г. 
- в прошлом, 2020 году:  +2°C.

Солнечный день на районе:
Восход: 08:25. Заход: 16:03.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 73.55
 Евро (1): 89.25
 Фунт стерлингов (1): 100.36
 Китайский юань (1): 11.36
 Швейцарский франк (1): 82.75



© 2007-2021 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 16 января 2021, 04:01:39.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.