Информационная газета
Call-центр


Уже более 9-ти лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.


Обратная связь. Ответ на вопрос


Имя: Ольга.  Адрес: Дубравная, 17.  Тема вопроса: Качество горячей воды
Вопрос: Здравствуйте! В доме №17 по ул. Дубравная с 6го ноября горячая вода идет низкой температуры. В лучшем случае ее просто не разбавляем холодной водой, но иногда даже одной "горячей" водой мыться холодно. При этом сливаем воду более получаса. Теплее она не становится. Как правило это по вечерам. Утром вода бывает теплее. Обращались в ЖЭК (по телефону 2260441), там сказали что они ничего поделать не могут. Кто может решить этот вопрос? Для чего вообще нужен ЖЭК, если все вопросы решаются только после заявления в домоуправляющую компанию на имя директора? В прошлом году в нашем доме была такая же проблема. Ее очень долго решали, делали потом перерасчет за горячую воду. Неужели нельзя принять меры чтобы проблемы с температурой подаваемой воды не повторялись? Очень просим Вас разобраться в чем причина и решить эту проблему.
Ответ: Уважаемая Ольга!
Согласно договорных отношений между домоуправляющей компанией и ОАО «Теплоэнерго» ответственность за подачу ГВС на вводе в жилой дом несет ОАО «Теплоэнерго». Температура ГВС с котельной «пос.Дубравный» поступала на жилые дома ниже нормы. Дом № 17 ул.Дубравная также подключен к указанной котельной. По вопросу перерасчета за ГВС жителям жилых домов, подключенных к котельной «пос.Дубравный», домоуправляющая компания направила обращение в адрес ОАО «Теплоэнерго». Обращение на контроле.
16.11.2011г. проведено дополнительное обследование снабжения горячей водой вышеуказанных домов совместно с ОАО «Теплоэнерго». Температура горячей воды соответствует норме.
Ответственный: Малышева 225-60

Ознакомиться с Обзором обращений Вы можете на этой странице.
Задать интересующий Вас вопрос по работе нашей домоуправляющей компании Вы можете в разделе Обратная связь > Задать вопрос.
Так же, выразить свое мнение о работе нашей компании Вы можете, приняв участие в Опросах и голосованиях на нашем сайте.

Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  -40°C в 1940 г. 
- самая высокая:  +2°C в 2003 г. 
- в прошлом, 2020 году:  +3°C.

Солнечный день на районе:
Восход: 08:23. Заход: 16:05.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 73.55
 Евро (1): 89.25
 Фунт стерлингов (1): 100.36
 Китайский юань (1): 11.36
 Швейцарский франк (1): 82.75



© 2007-2021 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 17 января 2021, 22:01:54.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.