Информационная газета
Call-центр


Уже более 4-х лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.

Обратная связь. Ответ на вопрос


Имя: Марина.  Адрес: Героев Космоса, 32.  Тема вопроса: Горячая вода
Вопрос: Здравствуйте!
Из крана ГОРЯЧЕЙ воды течет чуть теплая вода, для того, чтобы вода потекла горячая нужно спускать воду минут 10-15!!! Это нормально! А как же счетчики!!! И это уже продолжается несколько лет! ЖЭК ссылается на котельную, на подмесы в квартирах но ничего на делают, и воз и ныне там! Мы платим за ГОРЯЧУЮ, а не за теплую воду!!! Я слышала, что по закону мы должны платить за такую чуть теплую воду, как за холодную.
И еще у нас в доме в батареях даже воды нет! Во вторник 20 сентября якобы счетчик общедомовой ставили, но при этом трубу заузили (на дом в 171 квартиру поставили ввод трубы всего дюйм) и напора горячей воды совсем не стало. Тоненькой струйкой течет у нас на 5 этаже. А счетчика в подвале так и нет! Когда будет тепло в квартире?!
Ответ: Уважаемая Марина!
Обследованием, проведенным ОАО «ДК Сормовского района» совместно с ОАО «Теплоэнерго» 27.09.2011г., установлено, что давление горячей воды на вводе в дом ниже нормативного. Согласно договорных отношений между ОАО «ДК Сормовского района» и ОАО «Теплоэнерго» ответственность за подачу нормативного давления на вводе в дом несет ОАО «Теплоэнерго». По вопросу перерасчета за некачественно предоставленную услугу по горячему водоснабжению ОАО «ДК Сормовского района» направило письмо в ОАО «Теплоэнерго».
Общедомовые приборы учета тепловой энергии на системы теплоснабжения и горячего водоснабжения на д.32 ул. Г.Космоса устанавливаются по региональной адресной программе на 2011г. в соответствии с  проектом, согласованным с ОАО «ДК Сормовского района» и ОАО «Теплоэнерго». Работы по установке общедомовых приборов учета тепловой энергии на системах теплоснабжения и горячего водоснабжения в настоящее время не завершены. Выполненные работы будут приняты представителем ОАО «ДК Сормовского района» и представителем ОАО «Теплоэнерго» с составлением акта выполненных работ.
27.09.2011г. ОАО «Теплоэнерго» были выполнены ремонтные работы на наружных трубопроводах центрального отопления. Подача теплоносителя на нужды отопления д.32 ул. Г.Космоса возобновлена.
Ответственный: Смирнова, 225-10-11

Ознакомиться с Обзором обращений Вы можете на этой странице.
Задать интересующий Вас вопрос по работе нашей домоуправляющей компании Вы можете в разделе Обратная связь > Задать вопрос.
Так же, выразить свое мнение о работе нашей компании Вы можете, приняв участие в Опросах и голосованиях на нашем сайте.

Сегоднячко

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 75.19
 Евро (1): 88.63
 Фунт стерлингов (1): 97.38
 Китайский юань (1): 11.11
 Швейцарский франк (1): 82.59




© 2007-2020 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 18 сентября 2020, 13:09:22.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.