Информационная газета
Call-центр


Уже более 4-х лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.

Обратная связь. Ответ на вопрос


Имя: Вадим.  Адрес: Культуры, 15.  Тема вопроса: Тарифы на опломбировку счетчиков и воду
Вопрос: При попытке опломбировать установленные счетчики на горячую/холодную воду столкнулся с большими расценками за оказание данной услуги - 1400руб. за КАЖДЫЙ счетчик.
Прошу Вас пояснить:
1. Каким образом формировалась цена на оказание данной услуги (затраты на пломбы и т.д.).
2. Причина такого большой цены за услугу.
3. Может ли другая организация произвести опломбировку счетчиков или данная услуга монопольно принадлежит ОАО "ДК Сормовского района".
Ответ: Уважаемый Вадим!
1. У Вас ложная информация о стоимости данной работы. Стоимость работы по проверке установки и опломбировке приборов учета ХВС, ГВС на 1 прибор – 530 руб., 2 прибора - 600 руб.
2. Стоимость работы по проверке установки и опломбировке приборов учета ХВС, ГВС сформирована согласно Методике планирования, учета и калькулирования себестоимости услуг жилищно-коммунального хозяйства, утвержденного Постановлением № 9 от 23.02.1999г.
В данную калькуляцию входят затраты:
- Заработная плата мастера и облагаемые на нее налоги (время, затраченное в пути; время на составление акта, в котором фиксируется показания приборов учета, составление договора; время на занесение в реестр установленных приборов учета с предоставлением в Домоуправляющую Компанию).
- Материалы (включены стоимость инструмента, проволоки, пломбы).
- Накладные расходы ,% (накладные расходы включают в свой состав затраты на оплату труда работников аппарата управления, отчисления на социальные нужды от расходов на оплату труда, расходы на содержание конторских и др. помещений жилищной ремонтно-эксплуатационной организации, канцелярские, почтово-телеграфные, телефонные, командировочные, информационные, консультационные, аудиторские и др.услуги), соответствуют нормам утвержденным Департаментом экономики, планирования и предпринимательства на 2010 год.
- Рентабельность (в рентабельность закладывается доход организации или некомпенсируемые убытки, а также другие расходы по оплате отдельных видов налогов и сборов, уплачиваемых в соответствии с установленным законодательством).
- Налог на добавочную стоимость (НДС) ( в соответствии с установленным законодательством).
3. Работы по проверке установки и опломбировке приборов учета ХВС, ГВС осуществляет ОАО «ДК Сормовского района», а также Вы можете обратиться в организацию ООО «Комфорт» по тел. 463-77 -73 (заключен договор с ДК Сормовского района).

Ознакомиться с Обзором обращений Вы можете на этой странице.
Задать интересующий Вас вопрос по работе нашей домоуправляющей компании Вы можете в разделе Обратная связь > Задать вопрос.
Так же, выразить свое мнение о работе нашей компании Вы можете, приняв участие в Опросах и голосованиях на нашем сайте.

Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  -10°C в 1898 г. 
- самая высокая:  +15°C в 1909 г. 
- в прошлом, 2019 году:  °C.

Солнечный день на районе:
Восход: 06:48. Заход: 16:49.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 77.92
 Евро (1): 91.31
 Фунт стерлингов (1): 101.22
 Китайский юань (1): 11.64
 Швейцарский франк (1): 85.31




© 2007-2020 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 20 октября 2020, 15:10:04.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.