Информационная газета
Call-центр


Уже более 4-х лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.

Обратная связь. Ответ на вопрос


Имя: Мария Шабаева.  Адрес: ул. Культуры, 13.  Тема вопроса: Услуги
Вопрос: Здравствуйте. Позвольте поблагодарить Вас за оперативное решение вопроса по замене стояка ХВС в первом подъезде дома № 13 (вопрос 232). Но поскольку часть вопросов была Вами проигнорирована, я позволю себе их повторить.
Был задан вопрос о качестве асфальтового покрытия придомовой территории. Просим обратить внимание, что тротуар у дома № 13 полностью разрушен, с коляской или на велосипеде проехать очень трудно. Я не прикладываю фотографии, думаю, что для Вас не составит труда лично в этом убедиться.
Далее в ответе на предыдущее обращение вы пишете об астрономических суммах, потраченных на ремонт нашего дома (замена лифта в под.3 №….., декоративный ремонт лестничных клеток в под. № 3 на общую сумму 2 288 526,08 руб.). Я обращаю Ваше внимание, что проживаю в подъезде № 1, и информация о замене лифта и ремонте лестничных клеток в подъезде № 3 не является актуальной ни для меня, ни для членов моей семьи. Позволю себе предположить, что жители подъезда № 1 платят за услуги ЖКХ по точно таким же тарифам, как и все прочие. Поэтому прошу Вас создать комиссию для обследования состояния подъезда № 1 и решения вопроса о ремонте лестничных клеток.        Что касается состояния лифта, то пользование им превратилось в опасный аттракцион. Это не только мое мнение. Лифт отработал нормативный срок и фактически нуждается если не в замене, то в глубокой модернизации. Возможность менять лифты, отслужившие свой срок, дает гражданам Федеральный закон № 185. Согласно ему Фонд содействия реформированию ЖКХ выделяет средства на капитальный ремонт домов. В рамках этой программы производится и замена лифтов. Условия просты и вполне привлекательны. Предлагаю не дожидаться аварийной ситуации, это не та проблема, которую позволительно недооценивать.  Если для повышения эффективности решения вопроса о замене лифта необходимо написать дополнительные претензии в какие- либо инстанции, я готова это сделать.
Прошу Вас внимательно прочитать данное обращение и ответить на каждый из задаваемых вопросов. С уважением, Шабаева М.А.
Ответ: Уважаемая Мария!
Асфальтировка дворовой территории по адресу: ул.Культуры дом 13 запланирована на 2011 г. Ваше обращение по декоративному ремонту подъезда №1 взято на контроль и будет рассмотрено с учетом средств, оставшихся после выполнения ранее запланированных работ.
Согласно заключению экспертизы промышленной безопасности, лифт в подъезде №1 Вашего дома находится в технически исправном состоянии.
Следующее обследование лифта будет проведено, согласно графика, до 01.04.2013. Собственникам Вашего дома в рамках Федерального закона №185 была оказана бюджетная поддержка в размере 1 021 276 руб.
Ответственный: Калентьева, 225-10-11

Ознакомиться с Обзором обращений Вы можете на этой странице.
Задать интересующий Вас вопрос по работе нашей домоуправляющей компании Вы можете в разделе Обратная связь > Задать вопрос.
Так же, выразить свое мнение о работе нашей компании Вы можете, приняв участие в Опросах и голосованиях на нашем сайте.

Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  -28°C в 1933 г. 
- самая высокая:  +8°C в 1969 г. 
- в прошлом, 2019 году:  -2°C.

Солнечный день на районе:
Восход: 08:10. Заход: 15:34.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 75.86
 Евро (1): 90.46
 Фунт стерлингов (1): 101.38
 Китайский юань (1): 11.52
 Швейцарский франк (1): 83.68




© 2007-2020 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 29 ноября 2020, 00:11:47.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.