Информационная газета
Call-центр


Уже более 9-ти лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.


Обратная связь. Ответ на вопрос


Имя: Зимарева Вера.  Адрес: Исполкома, 13.  Тема вопроса: Отопление
Вопрос: Хотелось бы узнать на каком основании мы круглый год платим за отопление, которое бывает только полгода. Летом этой услуги нет , а мы по полной программе платим , сумма самая большая из всех услуг ЖКХ это при том, что по закону о защите прав потребителей - нет услуги значит и нет оплаты.
Ответ: Уважаемая Вера!
Размер платы за отопление расчитывается по тарифам, установленным для ресурсоснабжающих организаций в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
При отсутствии приборов учета количество тепловой энергии, отпущенной на находящиеся в управлении жилые дома, определяется исходя из норматив потребления коммунальных услуг гражданами.
Под нормативным потреблением коммунальных услуг понимается месячный (среднемесячный) объем потребления коммунальных ресурсов (холодной и горячей воды, сетевого газа, электрической и тепловой энергии) потребителем в многоквартирном доме или жилом доме при отсутствии приборов учета (пункт Правил установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306.
В соответствии с п. 14 Правил № 307 расчетный период для оплаты коммунальных услуг устанавливается равным календарному месяцу. Норматив на отопление установлен исходя из отопительного периода 226 дней, его размер определен путем деления на 12 месяцев.
Таким образом, исходя из положений п. 2 Правил № 306, п. 13 Приложения № 2 к Правилам № 306, п. 14 Правил № 307, и учитывая, что норматив на отопление установлен исходя из равных долей в течение всего календарного года (месяц), начисление платы за отопление в течение 12 месяцев обосновано
Ответственный: Сайчева Д.А. 225-42-09

Ознакомиться с Обзором обращений Вы можете на этой странице.
Задать интересующий Вас вопрос по работе нашей домоуправляющей компании Вы можете в разделе Обратная связь > Задать вопрос.
Так же, выразить свое мнение о работе нашей компании Вы можете, приняв участие в Опросах и голосованиях на нашем сайте.

Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  -24°C в 1983 г. 
- самая высокая:  +5°C в 2000 г. 
- в прошлом, 2020 году:  °C.

Солнечный день на районе:
Восход: 06:54. Заход: 17:38.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 74.44
 Евро (1): 90.37
 Фунт стерлингов (1): 103.83
 Китайский юань (1): 11.52
 Швейцарский франк (1): 82.31



© 2007-2021 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 1 марта 2021, 22:03:02.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.