Информационная газета
Call-центр


Уже более 4-х лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.

Обратная связь. Ответ на вопрос


Имя: Наталья.  Адрес: Большевистская, 3.  Тема вопроса: Общедомовые счетчики ХВС и оплата
Вопрос: Госпожа Ерофеева. Возвращаясь к Вашему ответу по общедомовым счетчикам ХВС:
1.в доме я живу 45 лет и ни разу не видела, чтобы кто-то из работников ЖКХ поливал зеленые насаждения у дома
2.уборщица лесничных клеток все время берет воду у кого-либо из жильцов
3. САМОЕ ГЛАВНОЕ - когда вопрос об оплате (о деньгах), то в перечне услуг, за которые мы (жильцы) платим Вам дегньги не должно быть "и ПР.". Поэтому, прошу дать полный перечень услуг по этому вопросу и, в дальнейшем выполнять те, которые вы уже озвучили: поливать зеленые насаждения, уборка лесничных клеток не за счет жителей...и т.д.
Ответ: Уважаемая Наталья!
1. В тариф «Содержание и ремонт» общего имущества многоквартирного дома включены следующие виды услуг:
- Проведение технических осмотров и обходов отдельных элементов и помещений жилого дома, обеспечивающих своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан;
- Обеспечение температурно-влажностного режима общих помещений многоквартирного дома и внутри жилых помещений за счет обеспечения работоспособности инженерного оборудования, обслуживающего более одного жилого и (или) нежилого помещения, и удовлетворительного технического состояния несущих конструкций дома;
- Уборка внутриподъездных площадей многоквартирного дома с соблюдением периодичности выполнения основных видов работ;
- Уборка, дезинфекция, устранение повреждений и неисправностей систем мусороудаления при наличии в доме мусоропровода;
- Дератизация и дезинсекция от грызунов и насекомых технических помещений, других общих помещений дома, включая подъезды;
- Освещение помещений общего пользования;
- Мероприятия по противопожарной безопасности многоквартирного дома;
- Содержание в исправном состоянии конструкций чердачного помещения, кровли и системы водоотвода, очистка кровли и внутренних водостоков от мусора, грязи, листьев, снега, наледи и т.д.;
- Аварийно-восстановительные работы, обеспечивающие нормальную работоспособность инженерных коммуникаций и конструктивных элементов для более одного жилого и (или) нежилого помещения многоквартирного дома;
- Подготовка к сезонной эксплуатации;
- Обслуживание, обследование, регулировка и наладка систем инженерного оборудования, обслуживающего более одного жилого и (или) нежилого помещения: вентиляции, холодного водоснабжения, канализации, горячего водоснабжения, центрального отопления;
- Обеспечение бесперебойного электроснабжения электрооборудования лифта;
- Содержание, обслуживание, проведение технического диагностирования и обследования лифтов: содержание диспетчерских пультов, типовое или комплексное обслуживание, техническое освидетельствование;
- Обслуживание и очистка дымоходов, газоходов и вентиляционных каналов;
- Обслуживание, обследование, устранение повреждений и неисправностей электротехнических устройств, пожарной сигнализации и средств тушения пожара в многоквартирных домах;
- Обслуживание, техническое диагностирование и обследование систем газоснабжение, входящих в состав общего имущества многоквартирного дома;
- Сбор и вывоз твердых бытовых отходов;
- Вывоз крупногабаритного мусора;
- Приобретение, содержание и ремонт контейнеров и переносных металлических мусоросборников;
- Уборка придомовой территории;
- Содержание и уход за элементами озеленения и благоустройства, а также иными предназначенными для обслуживания, эксплуатации и благоустройства многоквартирного дома объектами;
- Прочие работы и услуги (окраска детского оборудования, лавочек, бордюров; завоз песка в песочницы; очистка кровли от снега и наледи; закупка пескосоляной смеси);
- Текущий ремонт (производится по Перечню работ Постановления Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»).
2. Полив зеленых насаждений (т.к. находятся на придомовой территории, закрепленной за Вашим домом), уборка лестничных клеток (в т.ч. и вода) производится за счет жителей многоквартирного дома, так как это общее имущество МКД и собственник несет бремя содержания данного помещения, согласно ст.30 п.3 Жилищного Кодекса РФ.


Ознакомиться с Обзором обращений Вы можете на этой странице.
Задать интересующий Вас вопрос по работе нашей домоуправляющей компании Вы можете в разделе Обратная связь > Задать вопрос.
Так же, выразить свое мнение о работе нашей компании Вы можете, приняв участие в Опросах и голосованиях на нашем сайте.

Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  -9°C в 1977 г. 
- самая высокая:  +15°C в 1918 г. 
- в прошлом, 2019 году:  °C.

Солнечный день на районе:
Восход: 06:46. Заход: 16:52.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 77.96
 Евро (1): 91.3
 Фунт стерлингов (1): 100.86
 Китайский юань (1): 11.64
 Швейцарский франк (1): 85.22




© 2007-2020 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 19 октября 2020, 07:10:25.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.