Информационная газета
Call-центр


Уже более 4-х лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.

Обратная связь. Ответ на вопрос


Имя: Алексей Попков.  Адрес: Культуры, 7/1-117.  Тема вопроса: О бездействии сотрудников аварийной службы
Вопрос: Уважаемый Николай Михайлович, примерно в 20.20 4 мая 2011 г. моя супруга Попкова И.А. обратилась по телефону аварийной службы 225-79-90 с сообщением о возникшей во время дождя аварийной ситуации, связанной с засорением ливневой канализации на 10-ом этаже 3-го подъезда дома №7, корп.1 по улице Культуры, и возникшей в связи с этим протечкой.
В 21.05. прибыли к месту аварии сотрудники аварийной службы Куклов Алексей и Миронов Евгений. В присутствии соседей из квартир № 118 и 120 сотрудники вашей организации осмотрели приемное отверстие ливневой канализации на кровле и не обнаружив в результате визуального осмотра видимых засорений, сделали вывод о том, что протечка возникла из-за дефектов прмыканий кровли. Несмотря на пояснения моей супруги и соседей, не понаслышке знающих многолетнюю проблему затопления 10-го этажа, указанные сотрудники поспешили самоустраниться от решения проблемы.
Кроме того, диспетчер Ионова Нина Александровна, направившая Куклова А. и Миронова Е., в процессе телефонного разговора со мной с откровенным безразличием не обратила внимание на мои пояснения причин затопления, несмотря на то, что я ей объяснил, что уже в течение 6-ти лет я постоянно в осенний и весенний периоды произвожу очистку ливневой канализации самостоятельно, не расчитывая на помощь ваших сотрудников, поскольку ни одно обращение не имело положительных результатов.
При вскрытии ревизионного отверстия ливневой канализации на 10-ом этаже, мной сделаны фотографии в присутствии 3-ех свидетелй. Данные фотографии подтверждают факт засорения ливневой канализации, а не факт дефекта примыканий, хотя следует отметить, что обязанность устранения этих дефектов так же лежит на сотрудниках вашей организации.
Хотел бы отметить, что неоднократные наши обращения по устранению проблемных ситуаций вызывают у ваших сотрудников весьма неадекватные реакции. Еще хочу заметить, что среди соседей, которых непосредственно касются данные проблемы, есть маленькие дети до 1,5 лет. Такие ситуации, как "всемирный потоп" вызывают у них стрессовые ситуации.
Очень прошу Вас разобраться в данной ситуации, принять меры к нерадивым сотрудникам и направить их для повышения квалификации на 10-й этаж нашего подъезда, у нас есть чему их научить.
В случае необходимости фотографии готов представить. Надеюсь на понимание.
Ответ: Уважаемый, Алексей!
По факту изложенному в Вашем обращении проведена проверка.
В результате проверки были выявлены причины пролития, и на следующий день – устранены.
С работниками аварийной службы проведена разъяснительная беседа.
Управляющая компания приносит Вам свои извинения за вынужденные неудобства и благодарит  за неравнодушие и активную гражданскую позицию.
Именно такая позиция позволяет органам власти своевременно реагировать на возникающие проблемы и изыскивать возможности для их оперативного решения.
Ответственный: Глабова, 225-78-88

Ознакомиться с Обзором обращений Вы можете на этой странице.
Задать интересующий Вас вопрос по работе нашей домоуправляющей компании Вы можете в разделе Обратная связь > Задать вопрос.
Так же, выразить свое мнение о работе нашей компании Вы можете, приняв участие в Опросах и голосованиях на нашем сайте.

Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  -3°C в 1973 г. 
- самая высокая:  +23°C в 2003 г. 
- в прошлом, 2019 году:  +6°C.

Солнечный день на районе:
Восход: 05:55. Заход: 17:56.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 76.35
 Евро (1): 89.25
 Фунт стерлингов (1): 96.8
 Китайский юань (1): 11.24
 Швейцарский франк (1): 82.92




© 2007-2020 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 24 сентября 2020, 16:09:04.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.