Информационная газета
Call-центр


Уже более 4-х лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.


Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.

Обратная связь. Ответ на вопрос


Имя: Галина Лебедева.  Адрес: ул.ногина,  15.  Тема вопроса: перерасчет за отопление
Вопрос: Здравствуйте. Извините,в предыдущем обращении я ошиблась с номером заявления на перерасчет за январь,а так как в уже отправленном обращении исправления невозможны я дублирую обращение ,но уже с исправлениями.
На прошлый мой запрос, вы ответили:
"Для нормализации температурного режима домоуправляющая компания планирует выполнить ремонт межпанельных стыков Вашей квартиры (обследование стыков было произведено 17 января 2011 г.) при благоприятных погодных условиях.
Перерасчет за заниженную температуру воздуха в Вашей квартире в декабре 2010 года будет выполнен на основании актов, предоставленных ООО СПЖРТ «Володарский», и отражен в квитанции за коммунальные услуги.
Главный инженер - Н.П.Семенычев"
1. Ремонт стыков так и не сделан.Мастер по ремонту мне сказал что стыки будут ремонтировать когда уличная температура будет не ниже -5 градусов по цельсию,я не возражаю против этого, но теплее мне не становится.
2. Прошу сделать мне пересчет по кварплате за январь 2011 года ,так как температурный режим в моей квартире не изменился (ввиду того что ничего сделано не было) и до сих пор мне приходиться пользоваться электрообогревателями и у меня из-за этого огромные счета по электричеству!Заявление на счет перерасчета за январь лежит у Вас в ДУКе от 12.01.11 №вх10к-51.
3. В детской комнате из-за промерзания стены начала расти плесень!!!!!! Мастер приходивший обследовать стену сказал что ремонт стыков ничего не даст, с его слов результат может дать только утепление стены с внешней стороны! Кстати на письменное заявление по поводу промерзания торцевой стены (от 12.01.11 № вх10к-50)я так и не получила ответа.
Ответ: Уважаемая Галина!
Производить работы по ремонту межпанельных стыков допустимо при температуре наружного воздуха не ниже минус пяти градусов. До настоящего времени благоприятных условий для выполнения данных работ не представилось. Вопрос по утеплению стены в детской комнате будет рассмотрен после выполнения работ по ремонту межпанельных стыков.
Перерасчет за заниженную температуру воздуха в январе 2011г. в вашей квартире будет выполнен на основании актов предоставленных ООО СПЖРТ "Володарский" и отражен в квитанции за коммунальные услуги.
главный инженер-Н.П. Семенычев.

Ознакомиться с Обзором обращений Вы можете на этой странице.
Задать интересующий Вас вопрос по работе нашей домоуправляющей компании Вы можете в разделе Обратная связь > Задать вопрос.
Так же, выразить свое мнение о работе нашей компании Вы можете, приняв участие в Опросах и голосованиях на нашем сайте.

Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  -14°C в 1912 г. 
- самая высокая:  +12°C в 1949 г. 
- в прошлом, 2019 году:  °C.

Солнечный день на районе:
Восход: 07:05. Заход: 16:30.

Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:

 Доллар США (1): 76.46
 Евро (1): 90.36
 Фунт стерлингов (1): 99.45
 Китайский юань (1): 11.38
 Швейцарский франк (1): 84.19




© 2007-2020 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 28 октября 2020, 23:10:33.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.