Информационная газета

Выпуск №70 2020
Все номера
Call-центр


Уже более 4-х лет в целях повышения качества предос-
тавляемых услуг телефонные разговоры в ДК Сормовского района записываются.

Единый центр обработки звонков работает во всех ДК Сормовского района, куда ежедневно поступает более 1000 звонков.
Главная цель - наладить чёткое взаимодействие участков компании с населением.
Все заявки фиксируются в журнале. В каждой ДК, ответственным лицом за качество и сроки выполнения заявок, является руководитель - начальник участка.
Ежедневно записи разговоров анализируются специалистами отдела по связям с общественностью.
Это позволяет осуществлять контроль за выполнением заявок жителей, за качеством нашей работы, отслеживать характер обращений и правомерность действий сотрудников ДК.

Просим Bас оставлять предложения и заявки по телефонам указанным здесь.

Обращения граждан


Письменные обращения граждан

Адрес приёма писем граждан:
603054, обл. Нижегородская, г. Нижний Новгород, ул. Вождей Революции,
здание напротив дома №6 (1 этаж, кабинет № 103)

Контактный телефон:
(831) 214-09-79, факс: (831) 214-80-30

Специалисты по работе с письменными обращениями граждан:
Соловьева Надежда Ивановна
Романова Дарья Олеговна

График приема письменных обращений:
вторник, среда, четверг - с 8.00 до 17.00
(обед с 12.30 до 13.18)
понедельник, пятница - неприёмные дни

Требования к письменному обращению граждан

В письменном обращении необходимо указать:

1. Куда или кому направляется обращение, а именно - указать наименование организации и/или фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица.
2. Свои данные – ФИО и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, контактный телефон для обратной связи.
3. Текст обращения должен содержать суть предложения, заявления или жалобы, с которыми хочет обратиться гражданин.
4. Под текстом обращения необходимо проставить личную подпись и дату.

Обращение не принимается к рассмотрению, если:

- письмо не содержит конкретных заявлений, жалоб, самого текста обращения либо если текст нечитабелен;
- если в тексте обращения содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию компании;
- автор указал недостаточные сведения о себе: нет фамилии, имени (отчества), адреса проживания;
- содержание письменного обращения некорректно, в нём содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения.
- в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение.

Порядок рассмотрения обращений граждан

Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Обращения граждан по электронной почте

Адрес электронной почты для обращений граждан
priem@sormovodk.ru

Специалист по работе с электронными обращениями граждан:
Склярова Ольга Владимировна

Требования к обращениям граждан, поступивших по электронной почте

1. В электронном сообщении необходимо указать тему обращения, фамилию, имя (отчество), адрес проживания, контактный телефон, а также изложить суть обращения.
2. Уведомление автору о ходе рассмотрения его обращения, присвоении входящего номера и ответ направляется по адресу электронной почты
(e-mail), указанном в письме автора.

Обращение не принимается к рассмотрению, если оно:

- не содержит конкретных заявлений, жалоб, самого текста обращения;
- если в тексте обращения содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию компании;
- автор указал недостаточные сведения о себе: нет фамилии, имени (отчества), адреса проживания;
- содержание электронного сообщения некорректно, содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения.

Федеральный закон от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»

Адрес электронной почты для обращений граждан

priem@sormovodk.ru
Сегоднячко

Погода в Сормово

Рекорды погоды
В этот день в разные годы температура воздуха в Сормовском районе была:
- самая низкая:  -24°C в 1987 г. 
- самая высокая:  +10°C в 1923 г. 
- в прошлом, 2019 году:  -5°C.

Солнечный день на районе:
Восход: 07:57. Заход: 15:43.
Праздники и именины

Знаменательные даты

Гороскоп на сегодня

Ежедневные гороскопы для всех знаков на сайте *1001 гороскоп*.

Курсы валют установленные
ЦБ России, на сегодня:
 Доллар США (1): 76.01
 Евро (1): 90.26
 Фунт стерлингов (1): 100.81
 Китайский юань (1): 11.57
 Швейцарский франк (1): 83.58

© 2007-2020 Copyright «УправдомЪ». Все права защищены.
Последнее обновление: 22 ноября 2020, 18:11:33.
Зарегистрированных пользователей: 6387.

Версия сайта: 9.02.004b.